【ゲームコンテンツ制作スタジオ/世界20ヶ国に展開】 カスタマーサポート部門マネージャー候補 | Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)の求人詳細

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更新日 2018-09-10
掲載開始日 2018-09-07

【ゲームコンテンツ制作スタジオ/世界20ヶ国に展開】 カスタマーサポート部門マネージャー候補

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
業種 ゲーム関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

★具体的には・・・
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画、それにおける概算や見積もり作成
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口


★外資系企業ならではの働き方ができます★
・社内でのコミュニケーションは英語と日本語のため、英語を活かして働けます。
・海外支社や本社とやり取りする際は英語なので、語学力を活かしグローバルな環境です。
・残業を推奨する風土は一切ないので、ワークライフバランスが整っています。
企業について
(社風など)
ゲームの言語品質管理に関して幅広いサービスを提供しきた同社は、20年程前にアイルランドにて創業され、現在20カ国で40以上のスタジオを展開しています。
日本法人も10年近くの歴史があり、従業員の7割が世界数十カ国から集まった外国籍の方々です。非常にインターナショナルで風通しの良い環境です。
勤務時間 10:00〜19:00
応募条件 【必須条件】
・カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
・何らかプロジェクトの一貫したマネジメント経験、またはそれに近い立場での経験
・ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
・日本語ネイティブレベル
・英語日常会話レベル(TOEIC目安500)
・Excel中級レベル(ピボットテーブル程度)

【望ましいスキル】
・ゲーム業界での就業経験
・コミュニーション力、対人折衝
・カスタマーサポート実務経験が豊富な方
・カスタマーサポート業務に熱意のある方
・日本語と英語以外の言語
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 650万円   
給与に関する説明 社会保険完備、昇給制度あり(年1回) 、交通費3万円まで全額支給
休日 完全週休2日制(土、日)祝、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、GW
※年間休日120日以上
契約期間 正社員, 契約社員
※試用期間3ヵ月、正社員と待遇は同じ。
※正社員登用実績あり。更新時に希望により契約か正社員か選択可。
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