【インド・ムンバイ】グローバルな職場で学術・医療系の専門家のためのアカデミック出版サポート業務です。プロフェッショナルなカスタマーサービスと英語コミュニケーションを現場で学べるお仕事です! | カクタス・コミュニケーションズ株式会社/Cactus Communications K.K.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2018-06-13
掲載開始日 2018-06-11

【インド・ムンバイ】グローバルな職場で学術・医療系の専門家のためのアカデミック出版サポート業務です。プロフェッショナルなカスタマーサービスと英語コミュニケーションを現場で学べるお仕事です!

  • ★ エントリーレベル
  • 新卒歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

カクタス・コミュニケーションズ株式会社/Cactus Communications K.K.

職種
カクタス・コミュニケーションズ株式会社/Cactus Communications K.K.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他
勤務地 アジア インド Maharashtra

仕事内容 Customer Service Associate(正社員)

クライアントとのコミュニケーションや業務管理、事業展開まで幅広く携ります。
当社のフラッグシップブランド「Editage」(https://www.editage.jp/)における
クライアントサービス業務全般を担って頂きます。

●クライアントからのメールや電話でのお問い合わせに敏速かつ丁寧に対応する。
著者の出版要件を理解し、内部の業務関係者に日本語から英語に翻訳して伝え、 収集された情報を英語から日本語に翻訳しクライアントに伝えます。
●顧客満足の獲得
●チームのメンバーと協力して、クライアントの成約率の目標の管理・達成、リピート顧客の獲得など
●関連部門との市場動向分析・共有
企業について
(社風など)
当社は世界の研究者向けに学術関連文書の英文校正、翻訳、論文投稿支援、および学術コミュニケーション教育を提供しております。グローバルな職場での英語環境で、学術・医療系の専門家のためのアカデミック出版サポートの提供に携わり、お客様の相談窓口となってサービス満足度向上を目指していただくお仕事です。カスタマーサービスはEコマースサービスにおいてブランドの顔です。一人ひとりの顧客ニーズに柔軟に対応するために、電話やメールからお客様に直接ヒアリングを行い、社内の日本人およびインド人スタッフと協力・連携しあって最適なサービスのご提案をしていただきます 。また、様々なサービスラインナップの中から既存のお客様に多くのサービスをリピートしていただけるための施策をマネージャー、チームメンバーと共に計画・実行していただきます。国際的なEコマースビジネスの最前線に立ち、プロフェッショナルなカスタマーサービスと英語コミュニケーションを現場で学べるお仕事です。ダイナミックな仕事内容と環境の中で、お客様満足度向上と日本マーケットのサービス利用者数拡大を目指して一緒に頑張ってくれる方を募集しています。
CACTUSは、2017年のGreat Places to Workの調査で、中堅企業の中で第1位にランクされました。また、アジアのベスト・スモール&ミディアムワークス25の中で18位にランクされました.2018年、Great Place toWork®Institute

勤務時間 実働8時間シフト制(現地時間5:30から20:30の間)
※出社時間は早い場合5:30、最も遅い場合11:30となります
応募条件 ◎学士号をお持ちの方
◎顧客サービスまたは管理職経験が2年ある方
◎交渉、分析スキル
◎優れたライティング能力、理解力がある方
◎顧客フォーカス・アプローチ力がある方
◎複数のタスクを処理し高い管理能力がある方
◎向上心のある方

【応募方法】
弊社の採用担当部署が海外である為、応募は履歴・職務経歴書を含め全て英文にて下記のアドレスまでお送り下さい。

mailto:behappy@cactusglobal.com



英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 昇給年1回
渡航費用・ビザ手数料負担(空港送迎付き)
住宅・生活用品費用補助
通勤サポート
無料朝食(社内
傷害保険加入
健康診断
休日 完全週休2日制(日曜休・月に1~2回土曜出社の場合有。
代休有)
誕生日休暇
有給休暇
★年間休日120日以上
契約期間 正社員雇用
戻る

ご応募はこちらから

この仕事に応募する

この求人の取扱い会社

カクタス・コミュニケーションズ株式会社/Cactus Communications K.K.

企業情報

注目ポイント

求人情報一覧

Hot Agent人材紹介企業

【インド・ムンバイ】グローバルな職場で学術・医療系の専門家のためのアカデミック出版サポート業務です。プロフェッショナルなカスタマーサービスと英語コミュニケーションを現場で学べるお仕事です!

この仕事に応募する
気になる