【サポートエンジニア】クライアント向けクラウドヘルプデスク | SoftwareONE Japan株式会社/SoftwareONE Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2018-05-23
掲載開始日 2018-05-17

【サポートエンジニア】クライアント向けクラウドヘルプデスク

NEW
  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 中高年歓迎
企業名
直接採用

SoftwareONE Japan株式会社/SoftwareONE Japan K.K.

職種
SoftwareONE Japan株式会社/SoftwareONE Japan K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【業務内容】
SoftwareONEが提供するOffice365, Microsoft Azure関連サービス・ソリューションに関する、クライアントからの技術的なお問い合わせへのメール・電話での対応(国内/海外)をして頂きます。

◇英語を活かせる環境◇
海外と国内からのお問合せの割合は半々ほどです。
主にメールでのお問い合わせ対応となりますが、たまにお電話での対応が必要なため、日本語と英語の両言語における高いコミュニケーション能力が求められます。
また、インドに拠点がある、グローバルサポートデスクセンターに所属して頂くので、レポートラインが英語となります。
 
◇キャリアパス◇
・サービスコンサルタントへのキャリアアップ
クラウド関連の最新技術の取得し、将来的に、サポートエンジニアからサービスコンサルタントへのキャリアアップのチャンスがあります。
・海外拠点での就業チャンス
海外拠点とのexchange制度があり、海外でのリモート業務や、海外拠点への移動の希望を出すことが出来ます。

【募集背景】
クラウド関連事業の事業拡大に伴う対応人員の強化
企業について
(社風など)
【事業展開】
・ライセンス販売で培った経験や知見を活かし、ソリューション・サービスの領域に注力しています。
勤務時間 9:00 ~ 17:30
応募条件 【必須条件】
 ・高いコミュニケーション能力(日本語・英語)
 ・ヘルプデスク環境での1年以上の勤務経験
 ・MCSA: Office365 Solutions Associateの取得(試用期間中での取得可)

【歓迎する条件】
 ・ITILの知識
 ・Microsoft社のソフトウェアライセンスに関する知識

【理想の人物像】
 ・SoftwareONEのCore Valueを理解し、実践できる方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 400万円 〜 500万円   
給与に関する説明 経験と能力に基づきます

社会保険完備
交通費全給
社員持株制度
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
冬期休暇
有給休暇
育児休暇
契約期間 正社員雇用: *試用期間6カ月
最寄り駅 東京メトロ 丸ノ内線新宿御苑前
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