【週2で自宅勤務可】カスタマーサポート業務 | Michael Page Japan の求人詳細

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更新日 2018-05-17
掲載開始日 2018-05-17

【週2で自宅勤務可】カスタマーサポート業務

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Michael Page Japan
企業名 会社名非公開
職種
Michael Page Japan
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 我々のクライアントが、ITに理解のあるカスタマーサポート人材を探しています。ネットワーク関連、プラットフォーム、システム、アプリケーション、およびサービスに対するサポートを担当します。平日勤務のうち週2日で自宅勤務をすることが可能かつ残業はゼロとなっており、理想的なワークライフバランスの実現が可能です。


職務内容

-同社プロダクトの理解
-迅速で正確な回答を行い、ユーザーに素晴らしいサービスとサポートを提供する
-簡単な製品の質問らより複雑な技術的問題に至るまでのユーザーの問い合わせに対応する
-トラブルシューティング、バグを発見した際のエスカレーション
-同社のサービスレベルの維持/向上
-セールス、エンジニアリング、プロダクトマネジメントなど、さまざまな社内チームとの連携
-必要に応じてプロジェクトに参加


理想の人材

-BA / BSの学位があると望ましい
-ユーザーがが同社の製品を利用するのをヘルプすることに情熱を注ぐことのできる方
-1〜2年のカスタマーサービスやその他の顧客対応の経験
-優れたトラブルシューティングと問題解決スキル
-ユーザーのお問い合わせにわかりやすく対応することのできるライティングスキル
-チームと協力しつつ自分で問題を対処できる方
-エンタープライズアプリケーション、クラウドコンピューティング、および/またはVOIPの経験があると尚可
-お問い合わせに対応できるレベルの英語力があると尚可


条件・待遇

-週2回在宅勤務可能
-正社員登用の可能性
-急募案件
-チーム内の完全サポート体制あり
-交通費全額支給
-電話料金、家庭インターネット代、ジム代への補助あり


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Mitsuru Osumi on +81 3 6832 8995.
企業について
(社風など)
アメリカ発祥の、企業向けクラウド型電話サービスを提供するIT企業です。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 日常会話
年収 経験と能力に基づく   
契約期間 12 Months
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