<グローバルITサービス企業>VIPサービスデリバリーチームリード(日本語母語、英語中級)東京 | Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社の求人詳細

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更新日 2018-08-17
掲載開始日 2018-05-11

<グローバルITサービス企業>VIPサービスデリバリーチームリード(日本語母語、英語中級)東京

  • ★★★ シニアレベル
この求人の
取扱い会社
人材派遣
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 同社はグローバルITサービス企業です。

現在同社ではクライアント先に常駐頂き、VIP・エグゼクティブサポートを頂ける方を求めております。

営業時間内はオンコールで日本語を主にエグゼクティブチームをサポート
英語を主でエグゼクティブサポートをするメンバーと協力しあいながらのサポートになるため、英語でのサポートもご対応頂きます。
エグゼクティブチームとの良好なビジネス関係構築
エグゼクティブチームそれぞれのメンバーとのウィークリーミーティング
自ら率先してエグゼクティブチームとの接点を持ち、不便のないようITサービスの提供をして頂きます。
客先の全てのIT(ハードウェア、ソフトウェア共)の理解。未経験の環境があった場合には積極的に自ら学ぶ姿勢が必要です。
素早く問題を発見し、問題解決をする
L3レベルのエンジニアと同レベルのエキスパートとしてご就業。
ITインフラの問題をレビューし、他ITプロフェッショナルと協力して今後の問題回避に臨む
ITインフラのプロジェクトにおいてチェンジマネジメント
より良いITビジネスの提供のための提案
必要に応じて柔軟にエグゼクティブへのサポートとミーティング対応
VC、AVシステムの理解と設定、モニタリング
電話会議システムの理解と設定(会議中の調整やサポート含む)
応募条件 必須条件

アクティブディレクトリ、アセットマネジメント、SCCMなどのデータベースを含む在庫管理
VIP対応が可能なコミュニケーションスキル
高いレベルでのトラブルシューティングスキル
様々な国籍、またグローバル感覚の高いスタッフマネジメント
流暢レベルの英語力
書類作成スキル
トレーニングプログラムの準備スキル
ITサービスとテクノロジーに関する資格や実際の経験
在庫データ管理に必要なエクセル、SQLデータベーススキル
レポート作成
ITILの知識
プロジェクトマネジメントの証明書(PMPなど)
6か月以上のヘルプデスク、もしくはフロントラインサポートでの就業経験
マイクロソフト(Outlook、リモート)オフィスのサポート経験
カスタマーサービスマインドを持ってご就業できる方
尚可条件

チームの一員として手本になり、他部署との関係性構築や連携をして作業を進めるスキル
LAN、WAN、VTC AV技術
3~5年以上のWindowsプラットフォーム上でのシステムアドミニストレーター経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
時給 経験と能力に基づく
見込み年収 経験と能力に基づく
給与に関する説明 社会保険完備
交通費
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)※状況により出勤の可能性有

有給休暇
慶弔休暇
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