【外資系大手金融サービス・証券会社】ジュニア アプリケーションサポート AM12866 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-05-25
掲載開始日 2018-05-25

【外資系大手金融サービス・証券会社】ジュニア アプリケーションサポート AM12866

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(オープン・WEB系) - 業務アプリケーションSE
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 その他金融
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 英語を生かせるポジション!プロアクティブなユーザーサポートスキルをお持ちの方は大歓迎!

外資系大手金融サービス・証券会社では、ジュニアアプリケーションサポートアナリストを募集しております。ジュニアサポートアナリストとして、アプリケーションサポート、プロジェクト、イニシアチブ、及びサポートデスクと連携してハイタッチのサービスデスクを担当いただきます。

エグゼクティブを含むすべての従業員へのハイタッチのユーザーサポートサービス及び地域のオフィスのニーズへのサポートを提供します。プラットフォームと環境が地域や日本のビジネスユニットのニーズを満たすことを確実にします。

【主な業務内容】
‐様々なビジネスユニットへクライアントサービスを提供
‐ビジネスに影響を及ぼすインシデントや問題のエスカレーションポイント及びインシデントマネージャーとなる
‐管理者とエンドユーザーにケースのアップデート及び根本原因の分析を提供
‐アプリケーションサポートに関するドキュメントの制作、標準的な操作手順とサービスガイドラインの実装
‐優れた顧客対応スキルとプレゼンテーションスキル
‐信頼性や責任感を持つ
‐ローカル・リモートチームを管理し、最終的な責任を負う
‐ハイプロファイルの顧客、重要なユーザー、内部から外部のクライアントなどの様々なITリテラシーを持つ幅広い顧客へ対応する
‐高度で複雑な技術的問題を解決するためのソリューションを調整
企業について
(社風など)
外資系大手金融サービス・証券会社です。
勤務時間 9:00 - 18:00(月 - 金)
応募条件 ‐デスクトップサポート、アプリケーションサポート、ユーザーサポートに関する経験
‐クライアントのニーズを理解し、積極的に満たす能力
‐クライアントのクリティカルなアプリケーションプロジェクトの管理経験
‐安全な変更管理プロセスの知識と積極的に障害や問題を回避する方法を使用した重要なサービスの管理経験
‐コミュニケーションスキルと管理報告を提供する経験

【優遇されるスキル・経験】
‐プロアクティブ、ポジティブ、エネルギッシュで“Can・do”の態度をお持ちの方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 日常会話
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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