【急成長RPAベンチャー】テクニカルヘルプデスク HH12905 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-05-15
掲載開始日 2018-05-08

【急成長RPAベンチャー】テクニカルヘルプデスク HH12905

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 未来の労働力を形作ることができたらどうでしょう?明日のデジタル人材を育成するチームの一員になりませんか。最先端のコンピューター・ビジョン・テクノロジーを駆使し、インテリジェンス・ソフトウェア・ロボットを開発し、世界中の企業に、定例的な作業の自動化を支援している企業では、テクニカルヘルプデスクを募集しております。
最先端のテクノロジー環境で働きたい方に絶好の機会です。

【主な業務内容】
・ 電話またはEメールによる技術援助を求める顧客のための最初の連絡窓口となる
・ 診断テクニックおよび関連する質問によって、リモートトラブルシューティングを実行する
・ 顧客からの問題および詳細に基づいて最適なソリューションを決定する
・ 顧客に問題解決のプロセスを明確に伝える
・ 未解決の問題を次のレベルのサポート担当者に直接伝える
・ IT製品またはサービスに関する正確な情報を提供する
・ イベントと問題、その解決方法をログに記録する
・ 顧客のステータスと情報についてフォローアップし、更新する
・ 顧客からのフィードバックや提案を適切な社内チームに伝える
・ 手順における可能な改善の特定と提案
企業について
(社風など)
世界有数のロボティック・プロセス・オートメーションソフトウェア企業です。最近ベンチャーキャピタルより資金調達を果たし、非常に注目を集めています。ルーマニアで設立され、米国に本社を置いており、2017年に日本法人を設立したばかりです。現在、銀行、金融機関、保険会社、製造業、公益会社、ヘルスケア、行政機関など既に200社以上の顧客にサービスを提供しているRPA市場のトップ企業です。
勤務時間 9:00 - 18:00(月- 金)**在宅勤務、フレックス勤務も可能な場合有
応募条件 ・ ヘルプデスク又はカスタマーサポートの経験
・ オフィスオートメーション製品、データベース、リモートコントロールに関する実務知識
・ コンピュータシステム、モバイルデバイスおよびその他技術製品の十分な理解
・ 基本的な技術的問題の診断と解決能力
・ 優れたコミュニケーションスキル
・ 顧客指向で冷静な方
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 600万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
‐ ストックオプション
‐ 無料ケータリングランチ
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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