【訪日客向けECサービスのカスタマーサポート】外資スタートアップ企業/スマホ×ホテル | handy Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2018-05-23
掲載開始日 2018-05-22

【訪日客向けECサービスのカスタマーサポート】外資スタートアップ企業/スマホ×ホテル

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

handy Japan株式会社

職種
handy Japan株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 香港Tink Labs社とシャープ株式会社のジョイントベンチャーである弊社の初動メンバーとして【自社ECシステムのテクニカルサポート】をお任せいたします。

海外旅行先で無料スマートフォンを手に取ったことはありませんか?
弊社はホテルを中心にゲスト用無料レンタルスマホ「handy」を提供しており、既に世界17カ国、海外有名ホテルを中心に20万客室以上で稼働しています。

【業務内容】
・既存の顧客(ホテル様など)からの問い合わせに対し、スマートフォンを使ったEC機能の説明
・各サービスのFAQ更新、新機能追加ガイド作成、お知らせブログの更新
・自社ECサイトの国内の問い合わせおよび要望を香港の開発部門へのフィードバック/レポート(英語)
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)

【将来的に】
この事業が拡大した際に、新しいメンバーの管理や教育に携わる、リーダーの役割を担っていただく可能性があります。

◇海外出張のチャンス◇
ECサイトの運営のため、本社とのすり合わせを行うべく、香港の本社へ年に1,2回出張に行って頂く可能性があります。

【募集背景】
新規参入したEC事業を円滑に行う為、マーケティングチームの一員として増員を行います
企業について
(社風など)
<2020年の東京オリンピックまでに>
4000万人の訪日外国人を見込んでいる日本。
WiFiインフラ等の整備が遅れているこの日本で、最高の通信環境を新たなソリューションとして提供し、観光業界に革命を起こすことを、私たちはミッションとしています。

<入社直後から輝ける環境>
コミュニケーションが非常にフラットで風通しが良く、新人でも入社直後から自分からやりたいことに手を挙げられる環境です。承認などにも時間をかけない様にしており、スピーディーに動ける環境が整っています。

<月1でパーティーを開催、6時以降はビール飲み放題!?>
20~30代のメンバーが多く活躍しており、チームビルディングにも力を入れており、ハロウィンパーティーや、全額会社負担での社員旅行を行っています!次回は沖縄を予定しています。
勤務時間 9:00~18:00 休憩1時間
応募条件 【必須条件】
・英語でメンバーとコミュニケーションをとって仕事を進めた経験
・コールセンターやテクニカルサポート経験

【歓迎条件】
・IT/WEB業界での就業経験
・ECサイトの運営経験

【理想の人物像】
・ITを駆使して効率よく業務を進められる方
・自分で考えて業務を進めることに前向きな方
・向上心を持って仕事に励むことができる方
・海外とのやりとりに慣れている方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 500万円   
給与に関する説明 福利厚生
・社会保険完備
・交通費全給(上限25,000円)
・全額会社負担の社員旅行(昨年実績:年2回)
・月1でのパーティー(ハロウィンパーティーやピザパーティー等)
・社内冷蔵庫にビール完備
休日 週休二日制(土日、祝祭日、年末年始7日)
契約期間 正社員
最寄り駅 六本木駅 徒歩8分
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