カスタマーサクセス★エンジニア出身者活躍中 | 株式会社グローバルウェイ/Globalway, Inc.の求人詳細

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更新日 2018-07-13
掲載開始日 2018-07-13

カスタマーサクセス★エンジニア出身者活躍中

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

株式会社グローバルウェイ/Globalway, Inc.

職種
株式会社グローバルウェイ/Globalway, Inc.
IT関連(その他) - プリセールス
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 <具体的な業務>
・保守サポート業務
・ソリューションデリバリチームの製品導入、インフラ構築サポート
・各製品の担当エンジニアとして、製品紹介や提案活動への同行 など

<こんなお仕事をお任せ!>
自社製品やSalesforce、AWS等のクラウドサービスなどを
ご利用いただいている企業ユーザへのサポート業務をお任せします。

【カスタマーサクセスとは?】
当社が目指すのはお客様のビジネスを成功に導くための「提案型のカスタマーサポート」。
お客様から悩みや課題をお伺いしながら必要に応じて、サービスの活用方法や
まだお使いにないサービスのご提案なども行なっていきます。
エンジニアとお客様の「架け橋」としてご活躍ください!

【扱う商材は…?】
Talend、BOX、Salesforceなどのパートナー製品、
AWS等をはじめとするクラウドサービスや自社製品などを担当します。

【お客様は?】
クラウドサービスをご利用いただいている
開発エンジニアなどのビジネスパーソンが中心。
お客様からの問い合わせは
基本的にWebシステムを利用して対応しています。
電話対応や対面での対応は、ほとんどありませんのでご安心ください。
企業について
(社風など)
<ココがポイント>
★グローバル人材も多数★
国籍の境もなくさまざまなエンジニアが活躍する多様性に富んだチーム構成です。
非日本人比率は30% 。
グローバルな環境で活躍できる環境です。

★働きやすさも◎!★
フレックス制やリフレッシュルームの設置など
「働きやすさ」にこだわった環境づくりを実施。
最近では、オフィスコンビニを導入したり、
コーヒーサーバーをおくなど「快適なオフィス」づくりを行っています。

★キャリアチェンジも大歓迎!★
最先端の知識をしっかり学べる環境を整えているので
ITの経験が浅い方も大丈夫。
エンジニアなどからの転向も大歓迎です◎
勤務時間 <フレックスタイム制>
標準労働時間 10:00~19:00
コアタイム 11:00~15:00
応募条件 エンジニアからのキャリアチェンジも大歓迎!

【必須経験・スキル】
・コンピュータ・ITが大好きな方
・最新のIT技術への興味や勉強意欲
・顧客とのコミュニケーションを円滑に行える方
・顧客の課題を正確に把握し解決へと導ける方

【あると活かせる経験・スキル】
※上記全てを備えていなくてもご応募可能です。
・システム運用保守経験
 ※運用保守・監視/ヘルプデスク等
・製品保守経験
・顧客対応経験※対面、電話対応
・システム開発経験(設計~リリースまでの各工程)
・クラウド系ソリューション(Salesforce、AWS等)の導入経験
・サーバ運用管理経験(Linux・Windows Server等)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 600万円   
給与に関する説明 <月給目安>
月給25万円~

賞与年1回(業績による※実績多数)
交通費支給(上限:月4万円)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
関東ITソフトウェア健康保険組合加入
資格取得支援(受験料補助、書籍購入費支給)
サークル活動(フットサル、ゴルフ、野球)
マッサージチェア利用可
オフィスコンビニ
ウォーターサーバー・コーヒーサーバーあり
社用携帯・PC貸与
私服勤務可
休日 完全週休2日制(土曜・日曜)
祝日
年末年始休暇
特別連続休暇(5日間)
弔慰休暇
年次有給休暇
他産休/育休制度あり
★年間休日数120日以上
契約期間 正社員
試用期間6か月※待遇変動なし
最寄り駅 ★JR「浜松町」駅北口より徒歩6分
★都営浅草線、大江戸線「大門」駅A2出口、B1 出口より徒歩5分
★東京モノレール「浜松町」駅出口1、貿易センタービル側改札口より徒歩7分
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