※未経験可※日本顧客カスタマーサポート※N1必須※ | 株式会社JELLYFISH/Jellyfish Corporationの求人詳細

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更新日 2018-05-22
掲載開始日 2018-04-26

※未経験可※日本顧客カスタマーサポート※N1必須※

  • ★ エントリーレベル
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社JELLYFISH/Jellyfish Corporation
企業名 会社名非公開
職種
株式会社JELLYFISH/Jellyfish Corporation
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
営業 - IT・ソフト・通信業界営業
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【ソーシャルアプリサポート事業】ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
自社では1000アプリ以上のソーシャルアプリの運用をおこなっています。

<業務詳細> 海外企業が運営するオンライン決済サービスの日本語版ユーザーからのお問い合わせ対応をします。
日本でも高いユーザー満足を誇れるサービスをつくりカスタマーサクセスを推進 し、プロジェクトの拡大を共に目指して下さい。
■具体的には・・・
・お問い合わせは日本語で、メール、チャットをメインとし、電話での対応も今後行っていきトータルサポートをします。
・技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますのでカスタマーサポート未経験からスタート可能です。
・法人からのお問い合わせがメインとなり、対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業のエンゲージメントを高めていきます。
・サービス運営元の海外企業(クライアント)とのやりとりを日々メールやチャットで行い、研修資料等は英語のものもありますので、基本的な会話や読み書きが問題ないレベルの英語スキルが必要となります。
・将来的には英語スキルを活かして、クライアントとのやりとりをメインとしたチームマネジメントなどのポジションにステップアップすることができます。
企業について
(社風など)
【組織】414名(アルバイト従業員含む)
■構成比 男性37%:女性63% 平均社員年齢:32.8歳
勤務時間 基本9:00~18:00 (今後シフト制に移行する可能性があります。) ※残業月10~20時間程度。基本的にはほとんどナシ
応募条件 【必須経験】
・日本語スキル:N1
・英語スキル :ビジネス(TOEIC800点、TOEFL70点以上等)
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)

【歓迎スキル】 以下のスキルをお持ちの場合今後のキャリアの幅が広がります。
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
・セールス経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 月給 250,000 円〜375,000円
※経験、能⼒を考慮の上決定します。
※本プロジェクト特別手当を含む
※交通費支給(上限月2万円まで)
※固定残業手当月45時間まで含む(52000円~79300円)

【福利厚生・待遇】
・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月2万円まで) ・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度
・ストックオプション制度(正社員のみ) ・住宅手当(正社員のみ) ・引越支度金/50km超(正社員のみ) ・休憩室、仮眠室(休養室)完備
休日 ⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (全社行事のため、年に1~2回程度⼟曜⽇出社。代休あり)
※夏季休暇は各自が有給休 暇にて取得しています。 ※ポジションにより異なる場合がございます。(ポジショ ン毎の規定が優先となります)
契約期間 【雇用形態】契約社員(3カ月毎更新) (試用期間最大6カ月,試用期間中の条件変更なし)※正社員登用制度あり
最寄り駅 東京都品川区

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