カスタマーサクセスマネジャー ★英語・中国語歓迎!★ | 株式会社Ptmindの求人詳細

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更新日 2018-05-25
掲載開始日 2018-05-14

カスタマーサクセスマネジャー ★英語・中国語歓迎!★

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
企業名
直接採用

株式会社Ptmind

職種
株式会社Ptmind
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
営業 - IT・ソフト・通信業界営業
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 カスタマーサクセスマネージャーは、Ptmindを代表して、技術的サポート、製品トレーニング、クライアントと成功体験をつくっていただきます。
クライアントはもちろん社内のさまざまなチームと連携して、PtengineとDatadeckの導入から運用、そしてお客様と一緒に成功体験を積み重ね、お客様が継続してご利用いただけるようハイレベルなサポートを通じて、クライアントの伴走をする専門家集団です。

~具体的には~
・顧客の活用度合いの分析
・お客様の課題に応じた製品トレーニング
・お客様のタスク管理
・クロスセル、アップセルの提案
・製品のフィードバック

<将来的には>
・有料お客様向けセミナー、ウェビナーも実施していこうと思います

カスタマーサクセスチームは、お客様の課題に対して一緒に向き合い、成功体験を作っていただくためのサポートをし、プロダクトの成長を促進する、当社に必要不可欠なチームです。
勤務時間 10:00~19:00 
※残業平均1h/1日程度
応募条件 【必須条件】
・Webマーケティングの知識をお持ちの方
・Web/IT業界で下記いずれかのご経験をお持ちの方
 -法人営業経験
 -コンサルティング業務経験
・日本語流暢レベル

【望ましいスキル】
・WEB 解析、PtengineやGoogle Analyticsなどの解析ツール利用経験、テクニカルサポートの経験
・業務を効率的に遂行するための製品やテクノロジーに対する深い理解、好奇心をお持ちの方
・Web解析ツールなどのデジタルマーケティング分野での実務経験(ABテスト、ターゲティング、広告、Socialなど)
・Ptengine、Google Analytics、Adobe Analyticsなどデータ解析に関する知識
・プロジェクト管理に関する知識、経験 ・ITソリューションベンダにおいて企業向けコンサルティング経験
・契約後のサポート経験がある方
・英語または中国語
(海外にいるチームと頻繁に英語・中国語のやり取りが発生するため、語学力が活かせるポジションです。)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 日常会話
年収 日本・円 400万円 〜 750万円   
給与に関する説明 社会保険完備、通勤交通費
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
契約期間 正社員 ※試用期間3ヶ月
最寄り駅 各線渋谷駅より徒歩5分程度
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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