カスタマーサクセススペシャリスト(グローバルプロジェクト) | アディッシュ株式会社 の求人詳細

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更新日 2018-11-07
掲載開始日 2018-11-07

カスタマーサクセススペシャリスト(グローバルプロジェクト)

  • ★ エントリーレベル
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

アディッシュ株式会社 

職種
アディッシュ株式会社 
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【ソーシャルアプリサポート事業】http://www.adish.co.jp/business/sas
ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、アディッシュでは1000アプリ以上のソーシャルアプリの運用をおこなっています。その実績を元に、「新しいオンラインカスタマーサポートの形を創造し、そこに唯一無二の付加価値を」目指しています。

【業務内容】
海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

■ ユーザーサポート
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

■ プロジェクト推進業務
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

■ チームビルディング
プロジェクトはスタートしたばかり。今はまだ少人数ですが大きなチームへと急拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

【魅力ポイント】
・技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので未経験からスタート可能です。
・法人からのお問い合わせがメインとなり、対応件数は1日20件程度と、1つ1つのお問い合わせに真摯に向き合います。
・将来的には、チームマネジメントやセールス・スペシャリストなどのポジションにステップアップすることができます。

★ 経験、スキルを考慮し、オペレーションマネージャーとしてスタートも相談可能です!★
勤務時間 9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分、休憩時間:60分)
※残業月10~20時間程度、基本的にはほとんどなし。
応募条件 【必須条件】
・日本語流暢レベル(明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方)
・英語ビジネスレベル(TOEIC800点以上)
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・基本的なPCスキル、ITリテラシー
・Word(作成・入力)

【望ましいスキル】
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
・セールス経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 600万円   
給与に関する説明 【福利厚生等】
各種社会保険完備、通勤手当支給(上限月2万円まで)、介護休暇、産前休暇/育児休暇(取得実績多数)

【研修制度】
CEOによる事業リーダー育成研修、全拠点横断のSV基本研修、トーマツイノベーションクラブの研修受講、「schoo」動画研修、資格取得補助制度、外国語学習補助制度
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
契約期間 契約社員
※3ヵ月毎の更新ですが、正社員登用制度があり、最短3ヵ月で正社員になった方もいます。
最寄り駅 <五反田駅からお越しの方>
JR山手線 五反田駅西口より徒歩6分
都営浅草線 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分

<大崎広小路駅からお越しの方>
東急池上線 大崎広小路駅より徒歩1分
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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