【英語】ソーシャルアプリサポート運用スーパーバイザー@五反田 | 株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.の求人詳細

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更新日 2018-08-10
掲載開始日 2018-08-10

【英語】ソーシャルアプリサポート運用スーパーバイザー@五反田

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
流通・小売/消費財/ファッション - 店舗管理/店舗開発/スーパーバイザー/エリアマネジャー
事務系 - 国際業務
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ソーシャルアプリ(主にゲーム)やオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件担当チームでのスーパーバイザー(SV)業務
■業務詳細:
・フィリピンメンバーや関係企業、社内各部署との業務調整
・顧客折衝(国内、国外)
・業務フロー作成
・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案など
・社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務
・プロジェクトマネジメント など
企業について
(社風など)
ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。
現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。
東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。
勤務時間 09:00 ~ 18:00
応募条件 【必須スキル・資格】
・日本語:ビジネスレベル
・英語:ビジネスレベル
・社会人経験2年以上
・PCスキル(タイピング、ブラウザ操作)
 ※議事録をpc入力で作成、skype,slack等でのチャット、TV会議などを日常で使います。  
・Excelスキル(データ作成、関数等)
・Wordスキル(文章作成、表作成、段落操作等)
・PowerPointスキル(プレゼン資料作成等)

【歓迎スキル・資格】
・顧客折衝経験1年以上(営業、サービスなど)
・カスタマーサポート経験(英語でのサポート経験尚可)
・英語での実務経験

【人物像/その他】
・マネジメント経験、チームを取りまとめた経験のある方
・与えられた仕事ではなく能動的に業務を進めた経験のある方
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
有給休暇
契約期間 契約社員
最寄り駅 大崎広小路駅
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