CX エンジニア[38123-195] | 株式会社A・ヒューマン/A・HUMAN INC.の求人詳細

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更新日 2018-06-29
掲載開始日 2018-06-25
ジョブコード: 38123-195

CX エンジニア[38123-195]

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社A・ヒューマン/A・HUMAN INC.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社A・ヒューマン/A・HUMAN INC.
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 <グローバルNIer デリバリーの求人です>

L2のサービスデリバリー(SLA業務)のポジションです。主に金融系の顧客のITインフラシステム可用性管理をメインにモニタリング、トラブルシューティング、エスカレーションなどの問題解決などにも携わって頂きます。ビジネスレベルの英会話能力必須です。

・クライアントの要望をヒアリングし、それに応じたITインフラ、ソフトウェアのコンフィグレーション、インストールそして運用等のモニタリング。

・ステークホルダー、通信キャリアー、エンジニアとコミュニケーションを取り、円滑かつなトラブルシューティングに取り組むことができるスピード感が重要となります。

・サービスデスクにてインシデント管理: ベンダーからの電話対応、サポートコールのエスカレーション、顧客への電話対応によるサポート等、臨機応変に対応していただきます。

・原因特定と対応策の立案、最終的な現状復帰まで携わって頂きます。状況に応じて、サードパーティベンダー・セカンドラインサポートチームへのエスカレーションも任せていただきます。

・業務プロセスと最終的な解決まで、詳細なアップデートをしていただきます。

SLAに携わる業務全般に携わっていただくポジションです。
企業について
(社風など)
NTT事業を中心としたネットワークインテグレータ
勤務時間 9:00-17:30
応募条件 ◆求める経験・スキル
【必須資格】
・IP-Telephony, VoIP, UC等の技術的知見
・CCNP/MCSA同等かそれ相当のIT資格・業務経験
・6~8年以上の業務経験
・英語でのコミュニケーション能力(文章、読解、会話能力)
・レポートを書く上での文章能力
・詳細なディテールまでチェックできる緻密さ
・言語を超えたリスニング能力・理解力・論理的な思考能力
・英語:ビジネス中~上級
(海外のエンジニアとやり取りしていただくポジションですので、英語は必至です)

◆求める人物像
・論理的な思考をお持ちでフットワークの軽い技術職の方々
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 700万円 〜 1100万円   
給与に関する説明 【年収】 700万円以上1100万円以下
※年俸制で12分割・ベースのみでインセンティブなし

【待遇・福利厚生】
社会保険各種完備、従業員生命保険制度
休日 年間休日120日以上、有給休暇(初年度10日)・育児休暇・週休完全2日制
契約期間 【雇用形態】 正社員 ※試用期間 3ヶ月

【募集背景】 急募
最寄り駅 【勤務地】 東京 ※転勤なし
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