LINEアカウントサービス審査SV(管理職候補) | LINE Fukuoka株式会社の求人詳細

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更新日 2018-05-25
掲載開始日 2018-05-25

LINEアカウントサービス審査SV(管理職候補)

  • ★★★ シニアレベル
企業名
直接採用

LINE Fukuoka株式会社

職種
LINE Fukuoka株式会社
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
法務 - その他
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 福岡県

仕事内容 LINEプラットフォームで展開しているアカウントサービスにおける審査組織のSV職募集となります。

●アカウント審査業務とは?
サービスの質と安全性を担保するために行っているアカウント登録の事前審査業務となります。
LINEサービスにおいては、日々世界中から非常に多くの方にご利用いただいており、いかに効率よく、ミスなく
審査業務を進行するかが、サービス・プロダクト運営においても重要だと当社は考えています。

●どんな経験が本ポジションでは活きるのか?
審査業務を安定して稼働させることだけではなく、より効率的に運営していくための業務改善提案経験やメンバーのマネジメント・育成経験などが活かせる業務内容です。審査業務自体は入社後に習得いただくので問題ありません。コールセンターなどでの元CS・SV経験者などが活躍しています。

【具体的な業務内容】
・チームKPIの設定や管理 (5名~10名の組織規模を想定)
・メンバーの管理・教育・育成
・各種数値の管理&レポーティング
・業務フローに対する改善提案など

◆仕事の魅力
・CS業務経験からサービス運営審査領域へキャリアチェンジができる
・今後も規模拡大が見込まれるアカウントサービスの審査・運営にダイレクトに携わることができる
・自身のマネジメント業務によってメンバーの成長やチームの規模拡大を感じることができる
・ワークライフバランスのとれる環境で働くことができる

◆キャリアプラン
審査業務の業務全体の理解を深めていただいた後に、アカウントサービスの運営領域でのマネジメントを担当していただく予定です。
まずは審査組織のスペシャリストを目指していただきますが、サービスの拡大やご自身の成長に応じて、より総括的に組織をマネジメントし成長させていく管理職へキャリアアップできます。
今回は準社員での採用を想定しておりますが、スキルや適性、これまでの経験を鑑みて早期の正社員登用や正社員での採用も想定しています。
企業について
(社風など)
・LINE Fukuokaについて

ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。
現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数1000名規模にまで成長を遂げました。およそ13%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境を有しています。

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています

LINEとしての新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
LINEとしての新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化

会社としての規模も大きくはなりましたが、LINE Fukuokaはグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。
まだまだ変化していきます。
次のステージを登りきるためにも、意志やオーナーシップ・情熱をもった仲間を募集します。
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
応募条件 【MUST条件】
・コールセンターなどでのCS・SV経験2年以上
・チームKPI設定経験
・業務フロー改善提案経験

【WANT条件】
・10名程度のメンバーのマネジメント経験
・審査業務の知識や経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力の高い方
・自ら設定した目標に向かい主体的に行動できる方
・チーム全体のパフォーマンスにも責任感を持って業務取り組める方
・保守的にならず常に業務に対して課題感をもって取り組める方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 以上   
給与に関する説明 【給与】
想定年俸350万円~(経験により応相談)
◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務
 年俸350万円の場合、業務手当56,000円を支給
※業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給(当社規定による) 
・有給休暇(初年度14日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)

<ライフサポート>
◆ONとOFFを大切にし、健康でいられるように。
・リフレッシュ休暇制度 
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種 
・社員専用カフェ
・社員専用マッサージルーム

◆人とのつながりを大切に。
・Kids Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ)
・社内趣味サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売

◆個性を活かし、成長する。
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給 
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)
・ビザ申請支援
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
契約期間 準社員
※試用期間3か月、本採用時と労働条件の変更なし。
最寄り駅 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
■アクセス:JR博多駅徒歩2分(駅直結)
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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