未経験歓迎【海外向け★カスタマーサポート】 | 株式会社サイバーネーションの求人詳細

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更新日 2018-04-13
掲載開始日 2018-04-13

未経験歓迎【海外向け★カスタマーサポート】

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

株式会社サイバーネーション

職種
株式会社サイバーネーション
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■活躍していただく場所は、国内有数の大手通信会社
そのなかでも“海外対応”を専門とするサポートチームです!
私たちはこの仕事を通じてあなたを『バイリンガル×ICT人材』として活躍できる場を提供いたします。

■未経験歓迎★ICT知識の有無は問いません。
入社後に、まずは1~2ヶ月にもわたる研修、その後も市場動向を踏まえた講習や勉強会など、ICT知識も英語力もちゃんと『スキル』として磨ける機会をご用意!

■ICT業界で急速に高まる、バイリンガル人材のニーズ
枯渇しているといわれている、その希少な人材になるチャンスです!

【仕事内容】
某大手通信キャリア内で、英語を使ったお客さまサポートに携わっていただきます。
やり取りするのは、日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。

■お問い合わせ対応
通信会社が提供するネットワークサービス・機器に関して、「操作方法を聞きたい」
「契約内容について確認したい」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます。
マニュアルなどにしたがって、対応できるのでご安心ください。
■故障時の対応
ネットワークやサーバーの稼働状況を監視。回線速度が下がっていたり、サーバーがとまっていたりした場合には、トラブル原因の究明や、海外通信キャリアへの復旧依頼、お客さまへの通知などの対応業務があります。

【研修制度】
入社後の約1ヶ月間、ICT人材育成スクールに通学していただくので、
専門知識がまったくない方でも、研修中に『CCENT』などの資格がとれます。
それに加えて、英会話のオンライン講座も受講可能。
英語スキルとICTスキル、どちらも伸ばせます!

・CCENTについて
世界標準のネットワーク技術でCisco Systems社の認定資格です。
LAN、WAN、TCP/IPの基礎的な知識から、小規模なネットワーク、セキュリティ対策など、エンジニア知識が身につきます。
企業について
(社風など)
◆募集背景
サイバーネーションはICTインフラの構築に強みを持つ少数精鋭のIT企業です。
3年前に立ち上げた「グローバルICTサービス事業部」で新たにバイリンガル人材を募集します。

◆基本方針
お客様に対して仕事を行うための基本は人材です。
そのためには、従業員は家族と同様。
いつまでも働いてもらえる環境を整備し、教育を行い、実践に基づき、
一緒にキャリアアップを目指します。

◆大手企業並みの福利厚生
当社は「東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)」の加盟企業のため、大手企業に引けを取らない、福利厚生の充実度が自慢です。
全国の保養所のほか、契約フィットネスジムやフットサルコートを格安利用できます。
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間 8時間00分、休憩 60分)
※業務によりシフト勤務(1カ月単位の変形労働時間制/1日の平均労働時間8時間)あり
◎残業時間は、月平均10時間程度!
  ワークライフバランスを整えたい方も歓迎しています。
応募条件 未経験歓迎★営業経験者、販売サービス経験者も、ITサポートのプロになれます。
【必須条件】
◆日本語能力:ネイティブレベル
 →日本人のお客様への対応が中心となります。
◆英語力:TOEIC(R)テスト500~700点前後
 →日常会話には困らない英会話力と文書作成力が必要ですが、
  ブロークンイングリッシュでも構いません。
◆35歳以下(若年層の長期キャリア形成を図るため)

【歓迎条件】
・ネットワーク/サーバーエンジニアとしての業務経験がある方
・グローバルITCやネットワークに興味がある方
・上流工程へとキャリアアップしていきたい方

【求める人物像】
・人とのコミュニケーションが好きな方
・英語力を磨きながら専門スキルを身につけたい方
・相手の英語がヒアリングできて、きちんと自分の意思を伝えることができればOKです。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 以上   
給与に関する説明 ※年収は一例です。経験と能力に基づき決定致します。
【賞与・各種社会保険・手当等】
決算賞与、昇給:年1回、経験・スキル・年齢による
社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金)
定期健康診断、提携保養所(関東各地)、資格取得報償、時間外手当
交通費全給、役職手当

休日 週休二日、シフト勤務に基づく
年末年始休暇、夏期休暇
有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
契約期間 正社員として採用、試用期間は3ヶ月
定年一律60歳、再雇用あり
最寄り駅 新宿区「高田馬場」駅
千代田区「大手町」駅他
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