カスタマーサービス チームリーダー | 株式会社エム・アール・アイ・ジャパン / MRI JAPAN Inc.の求人詳細

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更新日 2018-05-14
掲載開始日 2018-04-06

カスタマーサービス チームリーダー

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 上場企業
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人材紹介
株式会社エム・アール・アイ・ジャパン / MRI JAPAN Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社エム・アール・アイ・ジャパン / MRI JAPAN Inc.
金融/銀行/証券 - 金融事務(銀行/証券/商品取引/信販系)
業種 銀行・証券関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームのチームリーダー(プレイングマネージャー)

・チームパフォーマンス管理及びレポーティング
・チームに関するプロジェクトおよび問題についてのネイティブ(英語)とのコミュニケーション(電話及びメール)
・翻訳業務(英語)
・問い合わせに対する電話、メール等対応
・入出金に関するオペレーション
・取引報告書の作成と送付
・電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務
・税務署等の顧客照会依頼対応

勤務体系:シフト制(8:00-17:00, 9:00-18:00, 12:00-21:00)
試用期間:6カ月
応募条件 【必須(MUST)】
経験:
・金融業界での管理職経験
・英語を使った実務経験(ビジネスレベル)
・FX, CFD, バイナリーオプション、またはデリバティブ商品取り扱い会社で勤務経験

資格:
・日本証券業協会証券外務員第一種
・金融先物取引業協会外務員資格
・日本商品先物取引協会外務員資格

入社時に必須ではないが上記資格を保有されていない場合は入社後、取得の必要がございます。

【歓迎(WANT)】
金融業界での管理職経験(チームリーダー、課長以上であれば可)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 700万円 〜 1000万円   
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