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更新日 2018-05-25
掲載開始日 2018-05-25

【Global IT Firm】Customer Support Manager AF12674e

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
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取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
IT関連(オープン・WEB系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 A large global IT company is currently hiring a customer support manager. As part of escalation, you will collaborate with the overseas office, and act as a liaison for the in・house technical department and sales department.

【Responsibilities】
‐Apply technical expertise in order to resolve highly complex customer issues by coordinating the technical support between the field and Customer Service managers
‐Interface with Senior Management, Engineering, Sales, Marketing, Customer Service and customers to resolve business, and technical issues on all products and services
‐Manage activities of individual contributors with assigned team. Control and direct internal resources in terms of setting time requirements and expectations
‐Assist with the selection and training of Customer Support Managers assigned to a geographic region or country
‐Prepare and present key business issues to senior management to provide and obtain information and to build consensus regarding project direction
企業について
(社風など)
A global IT firm.
勤務時間 9:00 - 18:00 (Mon - Fri)
応募条件 ‐Relevant experience
‐Experience with account management and client support
‐General IT infrastructure knowledge
‐Communication Skills

【Preferred Skills】
‐Account management or consulting experience at a foreign software or consulting company
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 900万円 〜 1200万円   
給与に関する説明 ・ Social insurance
・ Transportation Fee
休日 Saturday, Sunday, and National Holidays
契約期間 Permanent
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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