【外資系大手IT企業】テクニカル・サポート・エンジニア (Tier1) AF12480 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-05-25
掲載開始日 2018-05-25

【外資系大手IT企業】テクニカル・サポート・エンジニア (Tier1) AF12480

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(インフラ系) - ネットワーク監視
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 グローバルに展開するIT業界最大手のテクニカルサポートの募集です。テクニカルサポートのご経験のある方、第二新卒の方も歓迎します。

製品導入後のお客様に対し、問題解決や技術支援を通じてお客様の不満や不安を取り除き、より長くご利用戴く為の技術窓口です。

【主な業務】
・ 自社製品をご利用のお客様からの技術的質問やお問合せに、直接対応し解決策を提供します
・ 問題解決のため様々なドキュメントや技術知識、対応ツールなどを用います。またシニアエンジニアと連携し、より複雑な問題の解決にあたります
・ 様々な技術領域の習熟のためトレーニングやコーチングが多数準備されます
・ 24時間365日の継続した保守サービス提供を実現するため、深夜を含むシフト勤務に従事する場合があります

【シフト・休日休暇 等】
現状、シフトについては、①07:00 ? 17:00, ②09:00 ? 19:00, ③11:30 ? 21:30, ④21:00 ? 07:30 (④は、月に3 ・ 5回程度まで)。 週休3日。年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇等

※連続休暇の取得がしやすい柔軟なシフト体系です。
※ビジネスカジュアルOK (ノーネクタイ等)
企業について
(社風など)
外資系大手IT企業です。
勤務時間 現状、シフトについては、①07:00 ? 17:00, ②09:00 ? 19:00, ③11:30 ? 21:30, ④21:00 ? 07:30 (④は、月に3 - 5回程度まで)。 週休3日。
応募条件 ‐チームの一員として業務に携われる方
‐顧客を一番に考えられる方、顧客ファーストの方
‐問題解決のスキル、経験を有する方

【優遇されるスキル・経験】
‐IT業界におけるカスタマサポート業務の経験
‐技術知識:OS,ネットワーク、仮想化技術もしくはストレージのいずれかについての知識と経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休3日制
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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