【外資系保険会社】品質管理スペシャリスト(ソフトウエア) AM12358 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-05-15
掲載開始日 2018-05-08

【外資系保険会社】品質管理スペシャリスト(ソフトウエア) AM12358

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(オープン・WEB系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(オープン・WEB系) - QA/品質管理/テストエンジニア
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
業種 生命保険・損害保険
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 グローバルに展開する急成長中の保険・携帯サービス企業では、モバイルの品質管理スペシャリストを募集しております。

【業務概要】
お客様の携帯電話がトラブルに見まわれ、コールセンターに連絡が入った際、お客様申告内容にもとづき、同一機種への交換/携帯電話機の設定を変更/使い方の助言等を行うことにより、トラブルを解消することで、お客様満足度の向上を目指しています。
このとき、コールセンターは、トラブル原因の切り分けをお客様申告内容から、素早く、正確に行うことが必要で、その実現を技術的側面からサポートする業務を担当していただきます。

【主な業務内容】
‐ スマホ含む携帯電話機の不具合情報を常時収集し、お客様からトラブル報告があった時に、HW かSWか使い方の問題かをオペレーターが早期に切り分けられ、その解決策を提供するシステム/プロセスを構築するプロジェクトのマネージメント
‐ 事業者や携帯電話メーカー、業務委託業者との各種案件の調整および交渉
企業について
(社風など)
グローバルに展開する急成長中の保険・携帯サービス企業です。
勤務時間 9:00 - 17:30(月- 金)
応募条件 ‐ メーカーでの携帯電話機(またはデジタルデバイス)の開発経験(HW/SW問わず)
‐ 機械学習他AI知識
‐ ソフトウェアシステムベンダのマネージメント経験
‐ 主体的にプロジェクトを進める推進力および管理能力
‐ 優れたコミュニケーション能力および関係調整能力
‐ 環境変化への柔軟かつ迅速な対応能力

【優遇されるスキル・経験】
‐ 携帯電話事業者との交渉経験
‐ 英語を使用したビジネス経験
英語能力 なし
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 800万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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