■CRMコンサルタント≪アジアNO1ファームを目指す/東証マザーズ上場≫ | リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】の求人詳細

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更新日 2018-05-18
掲載開始日 2018-05-11
ジョブコード: 20170620-125-01-051

■CRMコンサルタント≪アジアNO1ファームを目指す/東証マザーズ上場≫

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
企業名 (株)エル・ティー・エス
職種
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
マーケティング/PR - その他
業種 ビジネスコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■コンタクトセンターアセスメント:LTSが開発した新しいコンタクトセ
ンターフレームワークである「PMCC(Positioning Model for Contact Ce
nter)」を利用したアセスメントサービスを実施します。

■コンタクトセンターコンサルティング提供:お客様に対してコンタクト
センターを中心とした顧客接点のコンサルティング(現状把握、課題分析
、To-Beの策定と実行、定着支援)を実施します。
【社内作業】外部動向の研究とサービス開発・改定/PMCCの継続的改定と
事業拡大に向けた各種サービスの開発、部門運営計画への参加と実施
企業について
(社風など)
■ビジネスコンサルティング:事業開発/M&A/事業再生/顧客戦略策定 など
■ITコンサルティング:ITマネジメント支援/IT導入PJ企画構想・導入支援 など
■HRコンサルティング:プロセス生産性計測/人財開発/プロセス変革人財育成 など

従業員数 170名
勤務時間 09:00~ 18:00
応募条件 【必須】コンタクトセンターの立ち上げ経験があり、基本的なセンターの
成り立ちや構成要件を把握している方(業態業種不問)
【尚可】顧客の声(VOC)の企業内での価値の高まりに対して強い興味

があり次世代コンタクトセンター構築や顧客戦略策定に関心がある方
【歓迎】下記いずれかをお持ちの方は積極評価します。
■プロジェクトマネジメント経験 ■英語力中級以上
■CRM領域(CTI導入、顧客の声活用等)のプロジェクト経験者
■統計調査(例:お客様満足度調査)における分析経験
■BPRプロジェクト/BPM活動経験者
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 450万円 〜 700万円   
休日 年間休日 120日
契約期間 正社員
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