Service Delivery Manager Japan | 株式会社 ジェイ エイ シー リクルートメント/JAC Recruitment Co., Ltd.の求人詳細

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更新日 2018-05-21
掲載開始日 2018-05-21
ジョブコード: NJB1073465
企業コード: NRC000130

Service Delivery Manager Japan

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 ジェイ エイ シー リクルートメント/JAC Recruitment Co., Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 ジェイ エイ シー リクルートメント/JAC Recruitment Co., Ltd.
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 製薬メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ・Manage and improve the performance & competitiveness of the regional ITS ServiceDesk
・Vendor and contractor management
・Maintain high level of Data integrity around user and asset inventories
・Implement, deploy and operate global processes and tools
・Provide effective SPOC of ITS services for the regional business
・Ensure efficient management of incidents and problems generated at the ServiceDesk including escalations
・Perform root cause analysis of problems ・ Continual Service Improvement
・Harmonize of End Users services across the region
・Provide transparent and effective communication to the business functions
・Define and maintain SOPs and quality standards
・Manage the development of contracted staff and the services they provide
・Provide adequate reporting of ServiceDesk functions to demonstrate meeting SLA
・Develop training and on boarding programs that meet business needs (End user training programs)


※過去にジェイ エイ シー リクルートメント取り扱いの求人にエントリーされた方は、担当のコンサルタントまで直接お問い合わせください。
企業について
(社風など)
詳細は非公開につき、エントリー後、面談時にご案内させて頂きます。
勤務時間 8:45 - 17:30
応募条件 Essential Skills and Experience

・Manage budgets and asset inventories including databases such as Active Directory, Asset management, SCCM
・Has strong business communication skills
・Demonstrates business networking skills
・Excellent troubleshooting skills required
・International people management
・Fluent in English
・Document writing skills
・Multimedia skill set ‐ ability to produce training programs・From simple email communications
・Small one on one training
・Small classroom events
・Roadshows

Desirable Skills and Experience

・Demonstrates ability to act as part of a team and to form liaisons with other groups in order to achieve desired objectives.
・Experience with Cisco Telephony preferred.


Essential Qualifications

・Bachelors degree or equivalent experience required in IT Services and technologies
・Excel, SQL data base skills for interpreting and managing inventory Data
・Report writing
・ITIL
・Project Management Certifications
・Minimum of six years’ experience in a help desk or front‐line support role
・Microsoft Office support experience required particularly with Microsoft Outlook and remote support.
Desirable Qualifications

・Minimum of 3‐5 years’ experience as a systems administrator on Windows platforms preferred.
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
年収 日本・円 800万円 〜 1200万円   
給与に関する説明 エントリー後、求人紹介時にご案内いたします
休日 【福利厚生】
社宅制度、退職年金制度、子育て・介護支援制度【研修】e‐ラーニングプログラム、自己啓発支援制度、能力開発研修、SaKKアカデミー 他
【休日】
年末年始
完全週休二日制
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