バイリンガルデスクトップエンジニア/Desktop Engineer | RGF Professional Recruitment Japan Contract Divisionの求人詳細

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更新日 2018-02-08
掲載開始日 2018-02-01

バイリンガルデスクトップエンジニア/Desktop Engineer

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材派遣
RGF Professional Recruitment Japan Contract Division
企業名 会社名非公開
職種
RGF Professional Recruitment Japan Contract Division
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Job Duties:

• Provide on-site technical support for desktop PCs – both software and hardware
• Physically set up computers and software system installation
• Perform basic hardware moves and changes
• Record and manage all incidents and requests in ticket-tracking system
• Ensure timely resolution of issues by acquiring necessary information to best measure impact to the customer
• Proactively inform management of trends, significant problems and expected delays.
• Provide other IT-related support as required by the business
• Test applications as required by the business before rollout

業務内容:

オンサイトでのデスクトップPCに関するテクニカルサポート-ソフトウェア及びハードウェアサポート

・PCセットアップ、ソフトウェアのインストール
・ハードウェアの移動及び変更
・インシデント及びリクエストのチケットシステムへの入力、管理
・顧客への影響を考慮し、必要情報を入手してタイムリーに問題解決を行う
・現状、重要な問題点、予想される遅れ等を積極的に報告する
・その他IT関連全般のサポート
・ロールアウト前のアプリケーションテスト
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 Requirements

• Experience in delivering Superior Customer Service experience preferably with the trading floor/banking support of investment banks including real-time market data support is an advantage
• Good Working knowledge and IT experience supporting Microsoft Windows configuration, Desktop Administration, Microsoft Office Suite
• Solid understanding of Intel based PC hardware/peripherals
• Strong verbal, written, listening communication experience

SKILLS
• Ability to make sound decisions following approved procedures in a fast paced environment
• Ability to effectively manage multiple tasks occurring simultaneously
• Ability to work independently with little supervision
Language Level:
English: Business Japanese: Fluent/Native

必要資格

・上級カスタマーサービスデリバリー経験、投資銀行でのトレーディングフロア・銀行システムサポート経験が望ましい。リアルタイムマーケットデータサポート経験は尚良。
・Microsoft Windowsの設定、デスクトップアドミニストレーション、Microsoft Officeサポートに関する実務知識及びITサポート経験。
・インテルベースPCハードウェア・周辺機器に関する知識
・強いコミュニケーション経験(口頭、書面、リスニング)
・日本語:上級(Native Level)
・英語:上級 – 読み、書き、リスニング

スキル

・承認された手続きに従い、ぺースの速い環境でも的確な意思決定を行う能力
・同時に発生する複数のタスクを効率よく管理できる能力
・少ない監督下で自立的に働く能力

望ましいスキル

投資銀行でのトレーディングフロア・銀行システムサポート経験(リアルタイムマーケットデータサポート経験は尚良
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
時給 経験と能力に基づく
見込み年収 日本・円 400万円 〜 550万円
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
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