【​Account Support Executive​ / ​セールスサポート​】 | エルゼビアジャパン株式会社/Elsevier Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2018-10-29
掲載開始日 2018-10-19

【​Account Support Executive​ / ​セールスサポート​】

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
企業名
直接採用

エルゼビアジャパン株式会社/Elsevier Japan K.K.

職種
エルゼビアジャパン株式会社/Elsevier Japan K.K.
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
営業 - その他
カスタマーサービス - その他
業種 マスコミ・広告・出版・印刷・放送
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Account Support Executiveは、営業担当や各海外担当部署の同僚と協調・連携し、大学・政府機関・企業・病院・医療機関等へ、弊社が発行するジャーナルのデータベース、引用文献データベース、研究分析ツール等最先端の研究開発の効率化をサポートするデータベースの一連の契約手続きや、顧客満足及び営業効率の向上を目的としたサポートを提供しています。契約開始日や進捗状況の異なる多数の契約手続きを同時対応することによるマルチタスク処理・プロジェクト/スケジュール管理能力、顧客からの様々な問い合わせや要望に対応するための問題分析・解決能力、海外担当部署との折衝によるグローバルなコミュニケーション・折衝能力、プロセス上のルールやビジネスモデル上のガイドラインの知識や顧客/顧客保有の製品の分析を基としたアドバイザー能力、日本にとどまらず各海外担当部署とのプロセスにおける業務改善・効率化を推進する能力が磨かれます。担当顧客との契約を滞りなく進めるために、スケジュールのプラニングから進捗管理、契約完了までイニシアティブを発揮いただけるポジションです。

Key Result Areas & Main Activities and Responsibilities
1. Support Sales Performance
・月/四半期/年毎の営業目標の理解、及び目標達成のためのスケジュール・手続きのプラニング、進捗管理及び契約完了遂行
・営業及びマネージャーへの進捗状況及びリスクのレポーティング
・見積書、契約書類作成、請求書発行手配、及び文書管理
・各海外担当部署(法務担当、財務担当、請求担当、価格モデル担当、データベース設定担当等)との折衝・確認・合意・承認取得
・利用統計や契約状況等の各種顧客情報レポートの作成及び分析
・代理店担当案件の管理及び代理店サポート

2. Support Account Engagement
・顧客問い合わせ対応(基本は電話、メールによる対応。必要に応じて営業との顧客訪問あり、ただし年数回程度)
・顧客ポートフォリオ分析及び提案
・入札サポート
・契約プロセス上のスケジュール及び書類等の提案

3. Process Compliance and Excellence
・プロセス上のルール順守の徹底、ゲートキーパーとしての役割
・見積りから入金までの一連のプロセス、ビジネスモデル、価格モデル、収益認識、契約書類の理解、及び正しく遂行されるための管理
・システムへの正確なデータ入力および維持
・各種契約書類テンプレート、ツール及びガイドラインに基づいた、正確な書類作成及び提案
・正確な記録/ファイリングの実施及び管理
・業務改善及び新規業務に関するプロジェクト(グローバル/リージョナル/ローカル)のリード及び参加
企業について
(社風など)
About Elsevier

Elsevier is a global leader in the development and dissemination of scientific, technological and medical knowledge. We serve researchers, professionals, and clinicians, through the application of technology and analytics to content, empowering them to create knowledge, contribute to social progress, and enhance human well-being.
勤務時間 9:30~18:30
応募条件
Key Competencies
率先して自発的・主体的に行動する能力、マルチタスク処理能力、スケジュール/プロジェクト管理能力、優先順位の設定・判断能力、問題発見・分析・解決能力、論理的思考力、コミュニケーション(対人折衝・顧客対応・調整)能力、目標設定・達成能力、協調性とチームワーク、正確かつ迅速な事務処理能力、誠実で真摯な勤務態度。

Functional and Technical Competencies
・日本語(ネイティブレベル)
・英語 TOEIC800以上(English Procedureの読解力、メール・電話会議での意思疎通)
・Excel / Word / PowerPoint(中級)
・顧客との電話及びメール対応に必要な社会人常識・マナー・コミュニケーションスキル

Required Education and Experience
・大学卒業か同等の資格
・営業、営業サポート、あるいはオーダーマネージメント経験
・顧客対応経験
・Multi-national companyでの就業経験あれば尚可
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 Flexible Work Arrangement
– Possible to work for 7 hours per day within the timings of start and end of the workday with supervisors’ approval.

Medical Insurance
In addition to standard medical insurance, you will also have coverage for treatments in addition to and above the coverage from the standard medical insurance. This includes hospitalization and surgery.

Additional Insurance
Life Insurance, TPD and Critical Illness included

Annual health check

Retirement Plan/ DC
in to a company operated retirement plan.
休日 Rest Days
Saturdays and Sundays
National Holidays
New Year
(1) first year : Prorated depending on month of joining ~12
(2) 2nd year:14 days
(3) 3rd year:16 days
(4) 4th year:18 days
(5) 5th year and beyond:20 days

Designated leave:
Employees are entitled to 5 days of designated leave every year; the first year will be prorated.

Sick leave:
max 2 days sick leave/ year

Special Leave, maternity leave, birthday leave
契約期間 Full time
最寄り駅 Our company is located next to Tokyo tower.
Akabanebashi and Kamiyacho are the nearest stations.
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