Field Support Engineer【勤務地:大阪府】 | マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2018-09-07
掲載開始日 2017-11-27
ジョブコード: CSP052913-TS

Field Support Engineer【勤務地:大阪府】

  • ★ エントリーレベル
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - その他
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 大阪府

仕事内容 【Key Responsibilities】
The Field Support Engineer is primarily responsible for providing 2nd and 3rd level technical support to the end-users of the Company’s products and services.

【Job Description and Coverage】
• Provide 2nd and 3rd level support to interTouch’s network/sites by providing technical and application knowledge to the customers including on-site support on general laptop connectivity issues, trouble shooting systems problems of all complexity
• Provide support on installation and enhancements projects
• Handle support calls with minimal delay and minimize customer downtime
• Maintain Support database with up-to-date information, test and roll out new Internet-based applications for the sites, perform upgrades and apply patches to Operational Systems where appropriate
• Complete appropriate projects or site surveys, provide in-depth technical and application knowledge to customer base
• Require flexibility to ‘Parachute’ to client sites at various locations within Japan, and if required, provide technical support and engage in booth duty at trade shows, participate in special projects etc
• Perform other tasks as required and have expert knowledge of ours products.
企業について
(社風など)
外資系企業。世界100ヶ国の一流ホテルチェーンへ、高速で信頼性・利便性の高いブロードバンド・インターネット接続サービスを提供しております。
勤務時間 原則10:00 ~ 19:00
※一部シフト勤務有り
応募条件 ・IT・インターネットに関する基本的知識をお持ちの方
・メール対応、マニュアル読解ができる程度の英語力
・カスタマーサポート業務に抵抗感のない方
・クライアントと信頼関係を構築できる方

【尚可】
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
・IT業界でのご経験をお持ちの方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 社会保険完備
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
慶弔休暇
有給休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 大阪府大阪市
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