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更新日 2018-11-13
掲載開始日 2018-09-25

【在宅勤務】大手外資系ホテルグループ:リザベーション(予約業務)スタッフ

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社 / PTS Consulting Group Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【職務内容】
お客様からの世界各地のグループホテルに関する問い合わせや予約、要望等への対応を担当していただきます。

【具体的には】
◆日本国内の個人や旅行代理店のお客様からの予約や問い合わせの対応
※お客様への対応は日本語で行っていただきますが、予約システムの入力や各ホテルとの連絡は英語(読書き)を使用していただきます。
ヘッドホン型のマイクセットでお客様とお話しながら、PCの予約システムを使用してご予約を承ります。
ご案内するのは世界約1200軒の同社系列ホテル。

<主なお問い合わせ内容>
■宿泊予約などに関するお問い合わせ
■各ホテルの施設やお部屋、周辺情報について
■料金プランについて
■予約対応
企業について
(社風など)
◆海外のホテルの販売・予約・広告・宣伝及びそれに関するその他の業務に関するサービス
◆ホテルの経営及び運営に関するサービス業
◆新しいホテル事業の計画及びそれに関連する事項に関する連絡業務
◆ホテル展開(エリアとホテル数/2010年時点)
北アメリカ:551、ヨーロッパ・アフリカ・中東:247、アジア・オセアニア:181、南米62

◆今後の展開
最も急速に成長している企業のひとつです。
今後3~4年間で300軒のホテルをオープンさせることを計画しており、特にインド、中国、ニューヨークでの事業展開を強化しています。
勤務時間 【勤務時間】
・月~金はシフト制
 9:00~20:00(実働7時間30分、休憩1時間+15分)
1)9:00~17:45
2)10:15~19:00
3)11:15~20:00

・土日祝は、9:00~17:00(実働7時間15分、休憩45分)
応募条件 【必須条件】
・英語スキル(TOEIC700点以上の方優遇)
・PCスキル

【歓迎条件】
・ホテルや旅行業界の就業経験(職種不問)
・コールセンターの実務経験
・販売、接客など人と接する仕事の経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 400万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
社員持株会
休日 夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 契約社員雇用(1年契約での更新)
*90%以上の方が入社2年以内に正社員登用されております
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