海外案件専任スーパーバイザー | アディッシュ株式会社 の求人詳細

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更新日 2018-11-07
掲載開始日 2018-11-07

海外案件専任スーパーバイザー

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

アディッシュ株式会社 

職種
アディッシュ株式会社 
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 国際業務
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【ソーシャルアプリサポート事業とは】
http://www.adish.co.jp/business/sas
ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。

ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、アディッシュでは650アプリ以上のソーシャルアプリの運用を行っています。その実績を元に、「新しいオンラインカスタマーサポートの形を創造し、そこに唯一無二の付加価値を」目指しています。

【業務内容】
ソーシャルアプリ(主にゲーム)やオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件担当チームでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。

具体的には:
■ フィリピンメンバーや関係企業、社内各部署との業務調整
■ 顧客折衝(国内、国外)
■ 業務フロー作成
■ 運用案件管理
■ レポート作成
■ タスクの洗い出し、改善提案など
■ 社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務
など。

【チームの雰囲気】
・海外案件専任チームの為、様々なバックグラウンドのメンバーがいます。外国籍のメンバーが半数を占め、グローバルなチームで明るい雰囲気です。
・日英バイリンガルはもちろん、中国語、韓国語、フランス語、オランダ語などもできるマルチリンガルメンバーも多数います。
・30代前後のメンバーを中心に活躍しています。男女の比率は5:5程度です。
勤務時間 9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分、休憩時間:60分)
※時間外労働:有、⽉10〜20時間程度
応募条件 【必須条件】
・社会⼈経験2年以上
・営業、サービスなどの顧客折衝経験1年以上
・⽇本語流暢レベル以上
・英語ビジネスレベル以上(目安TOEIC850点以上、または同等のレベル、特にSpeaking重視。)
・PCスキル:タイピング、ブラウザ操作   
・Excelスキル:データ作成、関数等
・Wordスキル:文章作成、表作成、段落操作等

【望ましいスキル】
・マネジメント経験、チームを取りまとめた経験等
・カスタマーサポート経験(英語でのサポート経験尚可)
・PowerPointスキル(プレゼン資料作成等)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 【給与詳細】
月26.7万円~37.5万円
※固定残業手当45時間分含む。月56,408円(月26.7万の場合)~79,225万円(月37.5万の場合)。
※固定残業時間制度(月45時間まで、超過分は別途法定支給。)
※年収は経験、能⼒を考慮の上決定します。
※年2回の昇給チャンスあります。

【福利厚生等】
社会保険全般、社員持株会、ストックオプション、交通費⽀給(上限⽉2万円まで)、住宅手当、産休・育児休暇制度等、社員合宿(年2回開催)、ベネフィットワン、各種研修補助制度、社外セミナー(トーマツイノベーションクラブ)
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)、年間休⽇122日、年間有給休暇10日~20日、年末年始(4⽇)休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績多数)
契約期間 正社員雇用(6カ月間使用期間あり、その期間は契約社員)
最寄り駅 <五反田駅からお越しの方>
JR山手線 五反田駅西口より徒歩6分
都営浅草線 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分

<大崎広小路駅からお越しの方>
東急池上線 大崎広小路駅より徒歩1分
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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