宿泊施設向けホテルパートナーサポートエージェント (東京勤務) | Expedia Holdings K.K./エクスペディアホールディングス株式会社 の求人詳細

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更新日 2018-02-21
掲載開始日 2018-02-21

宿泊施設向けホテルパートナーサポートエージェント (東京勤務)

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Expedia Holdings K.K./エクスペディアホールディングス株式会社

職種
Expedia Holdings K.K./エクスペディアホールディングス株式会社
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
財務/会計 - 経理
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【 主な職務内容 】

エクスペディアと契約しているホテル・旅館などの宿泊施設からの問い合わせ対応、案件処理を担当します。
宿泊施設とのやりとりは日本語で行いますが、社内でのコミュニケーションは英語を多く使用します。(チーム内、他関連部署とのやり取りなど)
ITアプリケーションを駆使して顧客データベースのアップデート(電話の受付・処理後)と会計関係の簡単な処理などを担当します。海外の他部署に依頼した内容のフォローアップなども行います

Your key Responsibilities will include:

- Contacting lodging partners to resolve issues (including financial and technical inquiries).
- Proactively call lodging partners to resolve any anticipated future issues.
Contacting guest based on requests received for lodging partners, i.e. arrival time, transfers etc.
- Providing supplier self-service support and maintenance and educating partners advanced self service functions related to product management.
- Maintaining strong vendor relations with a positive attitude and outgoing nature.
- Providing financial transaction support (disputes, questions, etc.) to lodging partners across multiple account models.
- Administering accounting related processes, including accounts payable inquiries from lodging partners.
- Responding to critical & complex lodging partner issues, partnering with market manager and other internal teams.
- Adhering to defined procedures, standards and performance expectations.
企業について
(社風など)
世界トップクラスの大手旅行・トラベル企業であるExpediaでの勤務となり、アットホームなチームで非常に働きやすいグローバルの環境です。若手の人も年齢関係なく活躍できる場を提供しております。

▼現在活躍しているメンバーの例

アメリカの大学卒業後、大手SI企業でSE(システムエンジニア)として1年間活躍後に入社
日本の大学を卒業後、大手通信会社で営業職として2年間経験を積んだ後に入社
勤務時間 9:00~18:00
応募条件 【必須条件】
・大卒以上あるいは同等のレベル
・Microsoft Officeアプリケーションの使用経験・スキル
・ビジネスレベル相当する英語スキル

【歓迎条件】
・財務・会計関係の用語がわかる方
・Microsoft Officeプロダクトの知識やコールセンター向けのITツールの使用経験
・PCツールに詳しい方
・IT/オートメーションマネージメントの経験は尚可
・マルチタスキングが上手な方、学習能力が高い方
・経理・秘書・アシスタント・アドミ・カスタマーサポートなどご経験をお持ちの方


【求める人物像】
旅行・トラベル・ホテル業界に興味があり、サービス・人と接すること、または電話での対応にチャレンジしたい人は是非お待ちしております!
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
フィットネス補助金制度
旅行補助金制度
その他
休日 完全週休2日制
※ポジションによってシフト制可能性あり(土日・祝日出勤)
有給休暇 年間18日
傷病休暇 年間10日
契約期間 正社員
最寄り駅 神谷町(メトロ日比谷線)
六本木一丁目(メトロ南北線)
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