テクニカルサポート ★世界的大手外資系IT企業常駐★ | Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)の求人詳細

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更新日 2019-07-09
掲載開始日 2019-07-09

テクニカルサポート ★世界的大手外資系IT企業常駐★

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 外資系IT企業の日本法人に常駐して頂きます。
クラウドアプリケーションの法人向けテクニカルサポートを担当して頂きます。

★具体的には・・・
・法人ユーザーからのメール/ 電話によるお問い合わせ対応
・米国へ英語(メール)でのエスカレーション

★問い合わせ事例・・・
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング 等

★安心の研修内容・・・
・入社後は2か月間の研修を実施します。
・実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を手掛けて頂きます。
企業について
(社風など)
■ 同社(所属会社)は日本の大手グループ企業で、非常に財務基盤がしっかりした会社です。
■ 同ポジションは総合職ですので、同ポジションから、リーダー → スーパーバイザー → マネージャー というように、着実なキャリアアップを見込めます。
■ 外資系IT企業の日本オフィスで働くため、最新技術に触れる機会が多く、多くの最先端技術を学ぶことができるポジションです。
■服装自由
勤務時間 【平日】
 6:30~21:30(3シフト制)
内訳:
 06:30~15:30(月に5回程度)
 09:00~18:00(状況に応じて異なる)
 12:30~21:30(状況に応じて異なる)

【土日・休日】
 9:00~翌日9:00(3シフト制)
※21:00~9:00の夜勤の実績は月に2回程度

★残業は月平均10時間程度で、残業代は1分単位で全額支給。
★遅番の次の日は早番が入らないようにシフトを組む等、働きやすさを重視します。
応募条件 【必須条件】
・日本語ネイティブレベル
・読み書きレベル以上の英語力(TOEIC500点以上相当)
・基本的なPCスキル
・シフト勤務に抵抗のない方

【望ましいスキル】
・ホスピタリティ業界出身の方
・コールセンター、ヘルプデスクでの勤務経験
・ITスキル(WindowsOSの知識、ネットワークの知識)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 650万円   
給与に関する説明 各種社会保険完備、資格取得支援制度、退職金制度付与、保養所・運動施設の割引利用、交通費全額支給、時間外手当、英語手当
休日 週休2日制(シフト制)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇
★年間休日123日
契約期間 正社員
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