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更新日 2018-09-21
掲載開始日 2018-09-11

Helpdesk Engineer

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

BiOS, Inc. / 株式会社バイオス

職種
BiOS, Inc. / 株式会社バイオス
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Job Description
BiOS is currently looking for a Helpdesk Engineer to work at one of our clients, an international sport product manufacturer in Tokyo. Successful candidate will have a chance to work with approximately 400 end users, both domestic and international, manage Helpdesk team and discuss/report to headquarter in United States. This will be a good opportunity to exhibit and enhance your excellent bilingual communication and technical support skills.
Responsibilities
・ Responsible for first-level IT support response to end users via telephone or email, and forward to the appropriate technical support team if necessary. ・ Manage end user request, remote to store terminals to resolve tickets, and communicate with engineer in US team for server maintenance/support for HP-UX, LINUX, Windows, etc. ・ Communicate with engineer team in US and implement Network (Cisco equipment) support/VoIP setup. ・ Implement Exchange sever / Active Directory support ・ Incident Management and Resolutions (under the instructions of Headquarters) ・ Participate in spot PC roll-out projects and others. ・ IT Asset Management ・ Vendor coordination and etc.
企業について
(社風など)
BiOS was formed in 1998 (as a division of LINC Media Inc.) and has evolved into a premier IT solutions and outsourcing company. With this evolution BiOS was spun off from LINC Media to create a separate and independently operating company in 2010, now registered as BiOS Inc. BiOS provides solutions and services to a wide range of small and large foreign firms in Japan.

Over the years BiOS has developed the benchmark for bilingual IT Solutions in Tokyo, built on the principle of providing honest and affordable services customized and tailored to our client’s needs.

We are always looking for bilingual IT professionals to join our onsite and internal teams. We pride ourselves in recruiting talented and ambitious engineers from all over the world.

Currently our teams include bilingual technical, sales and administration staff from more than 10 countries making BiOS a dynamic IT Team where intellect and creativity and a strong work ethic are all rewarded.

Start your future today with BiOS.

バイオスは1998年に株式会社リンクメディアのIT事業部として創立され、以来業界屈指のITソリューション及びアウトソーシングサービス・プロバイダーとして進化を続けています。バイオスは2010年にリンクメディアより独立し、株式会社バイオスとして新たなスタートを切りました。日本に拠点を置く中小及び大手外資系企業に対し、様々なソリューション及びサービスを提供しています。

私共バイオスは、お客様のニーズに合うカスタマイズされたサービスを、誠実かつ低価格でお届けすることを理念として、東京のバイリンガルのIT ソリューションのベンチマークを築いて参りました。

バイオスでは、社内・社外のチームの一員として勤務を頂けるバイリンガルのITプロフェッショナルを常時募集しており、世界中から意欲的で才能溢れるエンジニアを採用しております。

現在私共のチームには、10ヶ国を超える国々から集まったバイリンガルのエンジニアや、セールス担当、事務スタッフなどがおり、東京のダイナミックなITチームとして知性や想像力を活かし、熱意を持って日々の業務に取り組んでおります。
応募条件 Required Skills and Experience
・ Professional experience in IT Helpdesk or equivalent ・ Fluent level Japanese and Business level English skills are required ・ Familiar with Helpdesk Internal Ticket Management System ・ Proficient support skills with Microsoft products (i.e. Word, Excel, PowerPoint, etc.) ・ Experience in an international working environment is preferred
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
年収 経験と能力に基づく   
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