【マレーシア・KLもしくはペナン勤務】グローバル旅行サイトのカスタマーサポート｜海外キャリア・英語活用可｜未経験歓迎 | TP Malaysia Sdn. Bhd.の求人詳細

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更新日 2025-12-08
掲載開始日 2025-12-03

【マレーシア・KLもしくはペナン勤務】グローバル旅行サイトのカスタマーサポート｜海外キャリア・英語活用可｜未経験歓迎

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企業名	TP Malaysia Sdn. Bhd.
職種	カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	【ポジション概要】世界中の旅行者に選ばれている大手旅行予約サービスにて、日本語カスタマーサポートをお任せします。お問い合わせ対応だけでなく、時にはトラブル対応や代替提案など、旅行中の「困った！」に寄り添い、スムーズな旅をサポートするポジションです。海外就業、グローバルカンパニーでのキャリア、そして旅行好きにはたまらない環境です。「旅を支える側」として、お客様の大切な体験に関われるやりがいのある仕事です。【主な業務内容】 -電話・チャット・メールを通じたお客様対応（インバウンド／アウトバウンド）※ローテーション制により、すべての対応チャネルを担当 -宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応 -航空券の予約変更、座席変更、キャンセル・返金、氏名修正等の対応 -その他、現地トラブル対応等 -空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認 -ホテル・空港との連絡調整（英語対応あり） -クライアント製品・サービスに関する情報提供 -応対履歴および対応内容の記録・レポート作成 -その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案
企業について（社風など）	TP Malaysia/テレパフォーマンス・マレーシアは2016年に設立され、現在は60種類以上の言語(英語、スペイン語、中国語、韓国語、日本語など）で多様なサービスを提供しております。社員数は約8,000名を誇り、そのうち約450名が日本語ネイティブのスタッフで構成されており、多国籍かつ多様な職場環境が整っています。日本人在籍数ではマレーシア最大級の企業になります。グローバルな顧客基盤を支える中で、社員一人ひとりが言語力やコミュニケーションスキルを活かして活躍できる機会が広がっています。特に日本語対応チームでは、海外での就業経験を積みたい方、語学力を向上させたい方、キャリアアップを目指す方にとって最適な環境が整っています。世界的なクライアント様のBPO業務を中心に、実務経験を通じたスキルアップや、さらなるキャリア形成の場として、多くの日本語ネイティブスタッフが活躍しています。
勤務時間	勤務時間：週5日勤務（1日8時間）、24時間体制のローテーションシフト制　※土日祝含む／夜勤あり
応募条件	【応募要件】 -日本語：ネイティブレベル（読み書き・会話ともに） -英語：日常会話レベル（目安：B1程度）※社内やホテル/航空会社とのやり取りで使用【歓迎する経験・スキル】 -未経験・新卒も歓迎（入社後研修あり） -旅行業界・航空業界での経験がある方 -カスタマーサポート経験（1年以上）、特にチャット・SNSなどのデジタル対応経験【こんな方に向いています】 -人と話すのが好き、トラブルにも落ち着いて対応できる -マルチタスクや細かい事務処理も苦にならない -「ありがとう」と言われる仕事がしたい -日本語だけでなく、英語も使いながら働きたい -変化のある環境で、新しいチャレンジをしたい -旅行・ホスピタリティ業界に興味がある方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 450万円〜 500万円
給与に関する説明	＜モデル給与＞ MYR8,400（税込）+言語手当（MYR1,000）+ 住宅手当（MYR600） ※実際の給与は経験やスキルに基づく＜生活コストについて＞マレーシアの生活費は日本と比較して約40〜60%程度安いとされています。住居、食費、交通費など、日常生活にかかるコストを抑えながら、余裕を持った生活を送ることが可能です。 ※上記はモデルケースです。ご経験・能力・年齢などを考慮し、給与は最終的に個別にご相談させていただきます。 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています！【福利厚生】・健康保険　※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。・時間外手当・住宅手当・服装自由・髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由・駐車場あり ●渡航・海外勤務に関するサポート制度・航空券の費用支給・入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日）・就労VISAの手配費用を会社負担・不動産サイトの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能・社員割引（パートナーシップの店舗）・安価で美味しい食堂・自販機あり・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備・歯の治療・スケーリング、またはメガネ・コンタクト費用の補助（年間MYR200）
休日	・ローテーションシフト制（夜勤含む24時間制、週5日勤務、週休2日）・年次有給休暇：15日（入社日によりPro rated basis）・忌引き休暇（両親、配偶者、兄弟姉妹、子供）：3日間・結婚休暇：3日間（初婚時）・出産休暇（マタニティリーブ）・パタニティリーブ・Sick Leave: 14 Days（社内規定あり）・Hospitalization: 60 Calendar Days (社内規定あり）
契約期間	正社員