【早い者勝ち！フルリモート可】グローバルEC企業のカスタマーサポート職 | マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.の求人詳細
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| この求人の 取扱い会社 |
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K. |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 カスタマーサービス - その他 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー |
| 業種 | その他IT関連 |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
|
| 仕事内容 |
グローバルに展開するラグジュアリーファッションECプラットフォームの日本拠点にて、カスタマーサポート職を募集しています。お客様やパートナーとの信頼関係を築きながら、上質な顧客体験を提供することがミッションです。経験豊富なチームの一員として、安定した環境でスキルを磨きながら成長できるポジションです。 職務内容 * メールおよび電話を通じた顧客からの問い合わせ対応（メール6割、電話4割程度） * 商品・サービスに関する情報提供およびサポート * 顧客およびパートナーとの信頼関係構築 * 社内システムを活用した対応履歴の記録・管理 * 他部署（物流・店舗連携チーム等）との連携による課題解決 * 顧客満足度向上に向けた継続的な業務改善への貢献 理想の人材 必須条件： * コールセンターまたはオンラインカスタマーサポートでの実務経験（目安：2年以上） * 日本語レベル：ネイティブレベル（読み書き・会話） * 英語レベル：読み書きレベル（社内システムが英語表記のため） * 基本的なPCスキル（カスタマーサポートツールやWindows系ソフトの使用経験） * 丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方 * 職歴が安定している方 歓迎条件： * ファッション業界での就業経験 * オンラインサービス業界での経験 条件・待遇 勤務地 東京都23区内（日本国内フルリモート勤務可） ※入社後2週間はオフィスでの研修あり（交通費等の補助はなし） 雇用形態 正社員（Permanent） 想定年収・福利厚生 * 年収：400万円〜500万円（基本給＋業績賞与） * 残業少なめ * 年次有給休暇制度あり * 柔軟な勤務環境 勤務時間・休日 * 勤務時間：月〜金 9:00〜18:00（実働8時間） * 完全週休2日制（土日祝休み） その他の魅力 * 経験豊富なメンバーと共に、長期的なキャリア形成が可能 * グローバルな環境での業務を通じて、語学力・対応力を磨けるチャンス To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069. |
| 企業について （社風など） |
欧州に本社を置く、世界中の高級ブランドやセレクトショップと連携し、唯一無二のファッションアイテムを提供するグローバルEC企業です。日本拠点は、カスタマーサポートや物流、パートナー連携など、サービス品質の中核を担う重要な役割を果たしています。多様性を尊重し、個々の成長を支援する企業文化が根付いています。 |
| 英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル |
| 年収 | 日本・円 400万円 〜 500万円 |
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