【カスタマーサポート】メール・チャット対応が8割/女性を応援する日本発アパレルブランド | kay me 株式会社の求人詳細

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2025.12.12 [Fri.]

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更新日 2025-11-14
掲載開始日 2025-11-14

【カスタマーサポート】メール・チャット対応が8割/女性を応援する日本発アパレルブランド

企業名	kay me 株式会社
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付流通・小売/消費財/ファッション - その他
業種	ファッション・アパレル・アクセサリー関連
勤務地	アジア日本東京都中央区
仕事内容	働く女性をファッションで応援するグローバルD2Cアパレルブランド「kay me」にて、お客様からの問合せ対応やコールセンターの「高度化・最適化」を担当する、戦略的なカスタマーサポートを募集しています。主なミッション：・コールセンターの最適化・高度化を通じて、お客様の期待を上回るサービスを提供し、感動と信頼を獲得しながら、さらなる事業拡大を目指すこと・サプライチェーンの観点から、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化をグローバルで実現すること業務内容：・お客様からの問合せ対応（受発注／商品説明／提案／返品／修理／課題解決）※電話（2割）／E-mail、チャット（8割) ・在庫管理社内他部門との連携業務（下記は入社後、役職がついた場合の業務）・コールセンター／サプライチェーンの業務改善・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
企業について（社風など）	【kay meとは】代表の毛見が「働く女性のサポートが何かできないか？」と考え、『挑戦する人を応援する』をミッションに、2011年に設立されたD2Cアパレル会社です。グローバルオンラインサイトでの販売に加え日本（東京、大阪、京都）、シンガポール、香港などで店舗を展開し、「Made in Japan の機能性服を世界へ」を合言葉にアジアや北米へとグローバル展開をおこなっております。元経営コンサルタントである毛見が、働く女性のためにデザインしたkay meは、キャスターや女優、著名ビジネスパーソン、皇室や政治家など様々なセレブリティにも愛用されています。【社長方針、ポリシー、魅力】方針：「挑戦する人を応援する」をミッションとし、働く女性のサポートを事業の核とするポリシー：・サステナブル経営（動物由来素材不使用、セールをしない、過剰製造をしない）・日本の技術力を世界に発信・フェアトレードの実践
勤務時間	10:30～19:30（所定労働時間8時間）【休憩】60分
応募条件	【必須スキル／経験】 ■コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかのご経験 ■英語に苦手意識のない方　⇒問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用 ■業務改善などのご経験【歓迎スキル／経験】 ■ECサイトなどのシステム利用経験 ■ビジネスレベルの英語力 ■エクセルを利用した分析経験（クロス集計など）
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 400万円〜 500万円
給与に関する説明	年収：想定年収420万円～500万円（メンバークラス）＜月給＞ 350,000円～417,000円（一律手当を含む）＜賃金内訳＞月額（基本給）：262,200円～312,400円固定残業手当/月：87,800円～104,600円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給【福利厚生・各種手当】・昇給あり・残業代支給・通勤手当・社会保険・退職金制度・月1日の自己研鑽休暇・産休／育休制度・OJT制度など・子どもの体調不良による遅刻／早退の相談可・事情によりリモートワーク可・家庭の事情などを考慮した時短対応あり・副業OK（一部従業員利用可）
休日	完全週休2日制（土日休み） ※年間休日125日も可能 ■自己研鑽休暇（月1日） ■年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後に10日付与） ■夏季休暇(3日間) ■年末年始休暇(4日間)
契約期間	3ヶ月試用期間中は契約社員その後、正社員として勤務契約社員⇒正社員率100％！
最寄り駅	銀座駅徒歩1分