更新日 2025-09-18
掲載開始日 2025-09-18

【BtoB×高年収】決済サービス企業のカスタマーサポートリーダー候補

この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他
業種	その他金融
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	法人顧客向け決済サービスにおけるサポート業務全般を担当し、契約社員や派遣社員からのエスカレーション対応、システム関連の調整、業務改善など、チームの中核を担っていただきます。職務内容 * 法人顧客からの問い合わせ対応（契約・利用に関する内容が中心） * 一次対応オペレーターからのエスカレーション対応 * システムや運用に関する確認・改善提案 * マニュアル・FAQの整備 * 他部署との連携（サービス改善、要件定義、トラブル対応など） * チームメンバー（派遣社員等）の教育・サポート理想の人材必須条件 * カスタマーサポート／コールセンターでのリーダー経験（チームリーダー、SVなど） * 日本語レベル：ネイティブレベル * 転職回数が0〜1回の方歓迎条件 * BPO企業での運用・クライアント対応経験 * サポート体制の構築や業務改善経験 * FAQ作成や教育経験 * RPA・AIなど最新技術を活用した業務改善に関心がある方条件・待遇勤務条件 * 勤務地：東京都渋谷区 * 勤務時間：9:00〜18:00（固定） * 休日休暇：完全週休2日制（土日祝） * 残業：月20時間以内 * 雇用形態：正社員給与・待遇 * 年収：550万〜900万円（前職・経験を考慮） * 通勤手当：実費支給 * 賞与：年2回（業績連動） * 各種社会保険完備このポジションの魅力 * B2B専任サポート→ 個人顧客対応なし * 新設チームの拡大フェーズ → 組織づくりに関われる * 穏やかな社風 → 長期就業者多数 * スキルに応じた給与アップ → タイトルに関わらず評価される To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.
企業について（社風など）	国内外で決済ソリューションを提供するFintech企業。オンライン取引をより便利かつ安全にするための多彩なサービスを展開しており、安定した基盤とベンチャー的なスピード感をあわせ持っています。特に法人間取引に特化した決済サービスは急成長を遂げており、今後さらなる拡大を見込んでいます。
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 550万円〜 900万円