更新日 2025-10-14
掲載開始日 2025-10-14

【急成長Fintech×CSリーダー候補】BtoB決済サービスで運用・審査・改善を担う中核メンバー募集！

この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	銀行・証券関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	* 加盟店からの問い合わせ対応（電話・メール） * 問い合わせ・審査業務の効率化施策の立案・実施職務内容 * 加盟店および購入企業からの問い合わせ対応、エスカレーション対応 * 派遣社員オペレーターの教育・マネジメント * 与信審査・不正検知および審査ルールの構築 * サービス改善提案や新規サービスの要件定義 * トラブル発生時の関係部署との調整・対応指示 * RPA・AIなどを活用した業務効率化施策の立案・実施理想の人材【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方： * コールセンターやカスタマーサポート業務での実務経験（SV・管理者など） * BPO企業などでの運用・サポート業務、またはクライアント対応経験【歓迎】 * RPAや生成AIなどのツールを活用した業務効率化経験 * サポート体制の構築、業務フロー改善、FAQ作成などの経験 * 委託元・委託先間の調整や社内外との折衝経験 * 最新IT技術への興味・関心（生成AI活用に積極的な方歓迎）条件・待遇 * 勤務地：東京都内（詳細は非公開） * 勤務時間：月ー金 9-18時（土日祝やすみ） * 雇用形態：正社員 * 面接回数：2回予定 * キャリアパス：CS管理職、審査エキスパート、プロダクト企画など多彩な可能性あり To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kurumi Nemoto on +813 6832 8974
企業について（社風など）	本ポジションの採用企業は、国内大手インターネットグループの一員として、決済ソリューションを提供する企業です。特に、企業間取引に特化した「掛け払い」サービスは急成長中で、BtoB領域における信用決済の新しいスタンダードを目指しています。 2024年には新たにサポート部門が立ち上がり、単なる問い合わせ対応にとどまらず、与信審査や業務改善提案など、プロダクト全体の品質向上に貢献する役割を担っています。AIやRPAなどの最新技術を積極的に取り入れながら、サービスの進化とともに個人の成長も実現できる環境です。
年収	日本・円 550万円〜 900万円