【東京｜日本語N2】英語・日本語対応　旅行関連カスタマーサポート | YAMAGATA株式会社の求人詳細

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更新日 2025-12-02
掲載開始日 2025-12-02

【東京｜日本語N2】英語・日本語対応　旅行関連カスタマーサポート

この求人の取扱い会社	YAMAGATA株式会社
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職事務系 - データ入力
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本東京都港区
仕事内容	多言語カスタマーサポートチームにて、空港送迎（ハイヤー）や新幹線・バス予約、モバイルWi-Fレンタルi、e-SIM販売などの予約や問い合わせなどに関連する英語、日本語でのカスタマーサービス業務を行っていただきます。ユーザー側、サービス提供者側の両方の対応あり。・チャット、メール、電話でのお問い合わせ対応（日本語・英語） ※FAQやメールのテンプレートも一部あり。・予約手配、入力業務（日本語・英語）
企業について（社風など）	・外国籍のスタッフも活躍しています。男女問わず能力を生かせる職場です。・服装は自由！（オフィスカジュアル）屋内禁煙
勤務時間	08:00～23:00の間のシフト制勤務（休憩1時間） ※実働8時間シフト①08:00～17:00（休憩1H）シフト②10:00～19:00（休憩1H）シフト③14:00～23:00（休憩1H）
応募条件	必須経験（下記条件に該当する方は、日本国籍・外国籍どちらの方もご応募可能です。）・【英語・日本語】でのビジネス対応ができる方。 ※日本語のみまたは英語のみの方はご応募いただけません。・英語スキル：ビジネス上級レベル以上　英語での電話、ビジネスメールやチャットなど、クレーム対応も含め対応可能なレベル・日本語スキル：ビジネス上級レベル以上日本語での電話、ビジネスメールやチャットなどの対応ができる方。漢字の読み書きも必須となります。・カスタマーサポートや接客などのお仕事経験 ※旅行会社やホテル、航空会社、ウェディングなどの接客・ゲストサービス業界においてBtoB、BtoCで営業や問い合わせ窓口担当として、トラブル・クレーム対応を含めた経験者、大歓迎。歓迎・土、日、祝日の勤務も可能な方。（土・日・祝日も含めたシフト制です。土・日・祝日は一切勤務できないという方はご応募ご遠慮ください。）・英語、日本語以外の外国語ができる方歓迎。求める人物像・チームワークjを大切にできる方・自発的に社内やお客様とコミュニケーションがとれる方。・コミュニケーション能力が高い方・率先して業務を遂行できる方。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	時給1,650円～1,750　別途交通費支給　※能力・経験による。月収例：264,000～280,000円（月20日間勤務時） 1か月0～10H程度、シフト制の為、残業はほとんどありません。退勤間際に顧客対応をしている場合などは対応終了まで残業をしていただくことがあります。残業については法定通り支給いたします。社会保険完備交通費全給
休日	週休2日制（土日祝日を含むシフト制になります）年間365日サービスを行っている為、シフト制、希望休制です。有給休暇あり（法令に基づく）
契約期間	派遣社員　長期　 ※基本的に３か月毎の更新予定です。初回の契約については、スタートのタイミングによって契約更新時期を揃える為、3か月未満の契約の可能性があります。（例：2か月等） ※能力が認められた場合、将来的に社員登用制度あり。（実績あり）