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更新日 2025-07-08
掲載開始日 2025-07-08

【業界未経験歓迎】英語・中国語を活かしてキャリアアップ！IT業界で始めるグローバルカスタマーサクセス＠東京

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルトラストネットワークス【GTN】/Global Trust Networks Co.,Ltd.
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスクカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジア日本東京都品川区
仕事内容	クライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。 ■言語と教育体制外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。 ■仕事のやりがい: ・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。 ※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
企業について（社風など）	グローバルIT事業システム、アプリケーション開発
勤務時間	9:00~18:00 ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ
応募条件	■日本語でビジネスメールが書ける（JLPTN1必須） ■英語スキル：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可 ■顧客の対応をした経験（営業、事務、接客業、など） ■中国語（簡体字）スキル・国籍不問　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）（すでに日本の就労ビザ持っている方のみ） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 400万円
給与に関する説明	月給 29万円〜 34万円　固定残業時間月30時間分を含む（月53,000円～62,100円）
休日	週5日シフト制勤務　（週休2日制）　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
契約期間	正社員雇用