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更新日 2025-07-18
掲載開始日 2025-07-11

【英語】IT系サービスの英語チームと連携していく！ブリッジSV／正社員＠都内

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク
業種	その他IT関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	■具体的な仕事内容・クライアント折衝との打ち合わせ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理・クライアント折衝との打ち合わせ・業務フローの作成、改善・運用内容のデータ集計、報告書作成 ※日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 ※言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語です。【本ポジションについて】クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。 ※オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。 ※日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。変更の範囲：※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
企業について（社風など）	ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。
勤務時間	・勤務時間：9：00～18：00　・残業時間：月20時間程度
応募条件	【必須条件】・日本語や英語でのカスタマーサポートの対応・新規プロジェクトの立ち上げ・プロジェクトの企画・推進・クライアント折衝の役割を行なった・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある・チームビルディングや業務管理のマネジメント【歓迎スキル】・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方・案件立ち上げを経験してみたい方・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方新規や既存、ゲームからエンタメなど多種多様なクライアントを担当します。サクサクとタスクをこなしながら、改善点に取り組んでいくことが好きな方であれば、SVの経験なしでも大歓迎です！
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	年収300～420万円（年俸制／月給：月給 25万円〜 35万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～63,900円）） ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動　など
休日	・休日休暇：土日祝日・年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
契約期間	正社員試用期間：6か月
最寄り駅	五反田駅徒歩6分