IT Engineer (Helpdesk) – Bilingual (Japanese/English), Customer Support | 株式会社ピーティーエス・ジャパン/PTS Japan K.Kの求人詳細

English

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

求人検索

更新日 2025-05-13
掲載開始日 2025-05-13

IT Engineer (Helpdesk) – Bilingual (Japanese/English), Customer Support

企業名	株式会社ピーティーエス・ジャパン/PTS Japan K.K
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - その他
業種	その他コンサルティング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	Job Description: You will be responsible for helpdesk operations, providing prompt and accurate responses to customer inquiries, issues, and requests. Support will be delivered through scheduled on-site visits or full-time on-site assignments depending on the project. Key Responsibilities: • Handle customer inquiries and incidents via phone, email, or in person • Register, investigate, and resolve incidents following defined procedures • Provide clear and timely responses to users • Prepare reports and documentation to support service quality improvements • Create and revise operational manuals and service documentation • Attend regular meetings with customers to provide progress updates and maintain effective communication
企業について（社風など）	PTSジャパンはプロジェクトマネジメント・コンサルティング企業です。 1997年に設立以来、成長中の企業です。元々はイギリス外資系企業でしたが、3年前に独立し新規事業も展開しています。社員の35％が外国籍となっており、日本人社員のほとんどがバイリンガルです。
勤務時間	9:00-18:00
応募条件	• Experience working in IT helpdesk environment • Proven customer service skills in an IT support setting • IT Passport certification or equivalent knowledge (basic understanding of Windows OS and phone etiquette) • Hands-on experience in IT support, operations, maintenance, or system implementation • Strong interpersonal and communication skills to engage with both customers and internal teams • Team-oriented mindset with the ability to collaborate effectively • Problem-solving skills with a calm and logical approach • Business-level English proficiency (spoken and written) • Business-Level Japanese (N1) proficiency (spoken and written)
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 400万円〜 600万円
給与に関する説明	社保完備交通費全給教育研修休日：土、日、祝日　有給休暇　（クライアント規定による）契約社員[社員登用あり]
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）冬期休暇有給休暇慶弔休暇育児休暇
契約期間	長期　契約社員社員登用有
最寄り駅	本社：品川勤務地：東京23区内（ハイブリッド勤務応相談）