ITサポート／フィールドエンジニア（設置・保守・ユーザー対応） | エイラシステム株式会社の求人詳細

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更新日 2025-07-14
掲載開始日 2025-07-14

ITサポート／フィールドエンジニア（設置・保守・ユーザー対応）

企業名	エイラシステム株式会社
職種	IT関連（オープン・WEB系） - テックリード/リードエンジニア IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	◎プライム案件（エンド直案件）！ ◎日本語での顧客対応！ ◎ワークライフバランス！ ◎フリーフード／フリードリンク／フリー朝食ありの環境！現在、当社エンジニアのみで構成された当社管轄チームの一員として、ITサポート業務に携わっていただける方を募集しています。こちらのチームは、大手外資系金融ニュースメディア企業に常駐しており、必要に応じて都内の顧客拠点に伺い、PCやネットワーク機器、専用端末などの設置やサポート業務を担当しています。なお、顧客先で設置する端末は別の部署が配送手配します。お客様は日本人のため、日々のサポート対応はすべて日本語で行います。対応記録などに使用するチケットシステムは英語表記となる場合がありますが、内容は定型的なものが中心であり、翻訳ツールの使用が可能です。業務にあたっては、当社社員のみのチーム内で連携をとりながら進めていくため、困ったときに相談しやすい体制が整っています。現場での経験を積みながら、スキルを身につけていけるポジションです。 ■主な業務内容 ●PC、金融情報専用端末、ネットワーク機器のセットアップ、オンサイト（ユーザー環境）へ設置 ●上記端末、設置・移行作業のユーザーとの調整業務および関連事務作業 ●PC、ネットワーク機器、専用端末のトラブルシューティングおよび設定変更 ●ユーザーからの問い合わせ対応（電話・オンサイト） ●ハードウェア／ソフトウェアに関するチケット管理（チケットシステム使用） ●プロジェクト対応：例）機器のライフサイクルに伴う端末交換（EOL対応）
企業について（社風など）	「エイラシステム株式会社」は、1996年、アイルランド出身の2人により日本で設立されました。東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業・グローバル企業に様々なITサービスを提供。プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。 1. ITサービス　• オンサイトコンサルティング　• オンコール＆リモートサポート　• マネージドサービス 2. プロジェクトマネージメント　• ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント　• 移転プロジェクトマネージメント　• 戦略分析　• 事業継続プランニング及び災害復旧少人数による創立からスタートし、拡大・成長し続けています。エイラシステムでは幅広いITキャリアをご選択いただけます。今後も、積極的な採用活動をして参ります。皆様のご応募をお待ちしております。受動喫煙防止のための措置: 屋内禁煙
勤務時間	9：00～18:00
応募条件	■求めるスキル・経験 ●Windows 10／11の技術サポート経験 ●ネットワーク機器（ルーター、サーバー、TCP/IPなど）に関する基礎知識 ●対面でのカスタマーサポート経験 ■求める人物像 ●人の困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ●自律的に業務に取り組み、チームと連携・関係構築ができる方 ●状況に応じて柔軟に対応し、丁寧なコミュニケーションができる方 ●時間調整やスケジュール管理ができ、効率よく業務を進められる方
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 450万円〜 650万円
給与に関する説明	◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（上限月5万円） ◆ITS会員（スポーツクラブ割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など） ◆健康診断 ◆ストレスチェック ◆資格合格一時金制度（IT関連の資格取得時に奨励金を支給） ◆任意参加の社内イベント（ビアガーデン、BBQ、スキー旅行、カートレース、クリスマスディナーなど）
休日	◆完全週休2日制（土日） ◆国民の祝日 ◆年末年始 ◆年次有給休暇 ◆病気休暇 ◆特別有給休暇 ◆産前産後休業 ◆育児・介護休業 ◇ 年間休日120日以上 ※雇用形態による差異はありません
最寄り駅	東京駅より徒歩１分