【外資保険×英語力を活かす】日本人クライアントサポート＆事務業務（定時退社◎） | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.の求人詳細

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更新日 2025-04-30
掲載開始日 2025-04-30

【外資保険×英語力を活かす】日本人クライアントサポート＆事務業務（定時退社◎）

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	金融/銀行/証券/投資 - 事務/バックオフィス金融/銀行/証券/投資 - 金融事務(銀行/証券/商品取引/信販系)
業種	生命保険・損害保険
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	日本人クライアントをご担当いただき、社内のフローに合わせて文書の確認・管理作業を行っていただきます。クライアントとの会話やコミュニケーションは日本語となりますが、社内へのレポーティングやクライアントから受理した文書の英語翻訳作業などにおいて、英語を使います。英語から日本語、日本語から英語への翻訳作業が日常的に発生するためビジネスレベルのライティング・リーディング力も求められます。基本的には社内で確立された手順に従って業務を遂行いただきます。 - 新規プランの申し込み手続き対応、会社のソフトウェアツールでアカウントを作成 - 会社のガイドラインとアンチマネーロンダリング（AML）要件に従ってリスクの確認 - 必要なすべての顧客情報（KYC）および顧客デューデリジェンス（CDD）処理 - 会社のガイドラインと規則に従ってのリスク評価 - 情報を調査し、アラート発生時には関係者にタイムリーにエスカレーション実行 - 必要に応じて、規制コンプライアンス・オフィサーと連絡を取り、アドバイスを要請する - 申請/リクエストの進捗状況について顧客へのフォローアップ - 変更依頼の処理など基礎的な書類作業 - 顧客からの一般的な問い合わせに対し、電話や書面を通じての対応 - 上司やマネージャーから定期的に割り当てられるアドホック業務
企業について（社風など）	弊社はCayman諸島金融監督局の認可を受けた国際的な保険会社です。投資関連保険商品およびファーストクラスの顧客サービスの提供を専門としており、国際的な保険市場におけるリーダー的地位を獲得しております。約30名いる従業員は多国籍で、顧客からの問い合わせも多言語です。ただし、社内コミュニケーションや社内資料、上司への報告は全て英語で行われます。残業が少ないのでプライベートも充実してお過ごしいただけます。
勤務時間	勤務時間：平日 8:00 ～ 17:00
応募条件	＜必須要件＞・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方または短大卒・専門卒の方は社会人経験5～7年以上の方・カスタマーサービス関連業務において3年以上の実務経験・英語⇔日本語の翻訳スキル、社内コミュニケーションが可能な英語力・MS Office（Word、Excel、Outlook）の基本操作スキル・責任感と忍耐力がある方・高い分析力、データリテラシー、細部への注意力を備えた方＜優遇要件＞・中国語（華語）能力のある方・会計・金融・経営管理、または関連分野の資格・マネーロンダリング対策（AML）、顧客デューデリジェンス（CDD）、顧客確認（KYC）に関する専門知識・経験・クライアントサービス、保険業界、銀行・金融機関での実務経験が2年以上ある方
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 13.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 1.15万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	・基本給：RM 8,000～12,000 ・健康保険、歯科保険加入・健康診断：あり・視力補助手当：あり
休日	・完全週休2日制（土・日・祝祭日）・有給休暇：14日・病気休暇：14日・休日：土日のみ　※マレーシアの祝日は出勤（代休の申請または給与への反映を選択可）
契約期間	・雇用形態：正社員・試用期間：3ヶ月