【フロントデスク責任者(スタッフレベルも同時募集！)】グローバルな環境★スノーリゾート★経験者優遇★寮あり | 株式会社白馬スプリングスホテルの求人詳細

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更新日 2025-04-24
掲載開始日 2025-04-24

【フロントデスク責任者(スタッフレベルも同時募集！)】グローバルな環境★スノーリゾート★経験者優遇★寮あり

企業名	株式会社白馬スプリングスホテル
職種	ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 店長/店舗管理/スーパーバイザーホテル/レジャー/外食系/旅行 - リザベーション/予約関連
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本長野県
仕事内容	【募集概要】自然豊かな長野県白馬バレーにある5つ星ホテルにて、フロントデスク責任者として、経験豊富で熱意をもって働ける方を募集しています！ゲストのサポート、予約管理、およびホテル運営マネージャーと協力してトレーニングや他のゲストサービススタッフの監督を担当していただきます。理想的な候補者は、ゲストサービスチームの監督経験があり、日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルを持ち、忙しい環境でのマルチタスク能力を有する方です。 ※責任者の他にスタッフレベルも同時募集中です！【職務内容】 1.ゲストのサポートと問い合わせ対応: 様々なコミュニケーションチャネルを通じてゲストの質問やリクエストに迅速に対応し、ポジティブな体験を確保 2.予約管理: 予約サービスのサポート、チェックインとチェックアウトの対応、ゲスト情報や支払い取引の正確性確保 3.コンシェルジュサービスと問題解決: 地元のおススメ情報紹介、交通手段の手配、ゲストのクレームや質問対応によりゲスト満足度の確保 4.スタッフ監督とトレーニング: スタッフスケジュール作成の補助、タスクの割り当て、生産的な環境を維持するためのゲストサービスチームのトレーニング 5.調整と支払い処理: ゲストアカウントの管理、アメニティリクエストの対応、正確な支払い処理と適切な記録維持
企業について（社風など）	白馬ホスピタリティグループは、長野県白馬バレーで最大の不動産所有・管理、レストラン・バー運営会社です。運営事業は季節により変動します。昨冬は、6つのホテル、50以上のシャレー、13の飲食店を運営しています。夏季は、3つのホテル、シャレー、6つの飲食店に縮小します。通年で約40名の常勤スタッフがいますが、冬のスキーシーズンには追加で250名のスタッフを迎え、追加店舗の運営を補助します。白馬ホスピタリティグループは若く、ダイナミックで国際的なチームで、長野のリゾートタウンでの生活に対して情熱を持っています。スタッフには競争力のある給与、スタッフ寮を提供し、スキー、スノーボード、マウンテンバイク、カヤック、ハイキングなど日本の大自然を探索する機会を提供しています。キャリアアップの機会を提供し、ビザサポートも行っています。
勤務時間	・週40時間の標準勤務時間、週休2日・冬季（12月～3月）は運営状況により週6日勤務が必要な場合があります。
応募条件	【必須条件】 1.ホテル業界、特にゲストサービスやフロントデスク業務での監督職または管理職として最低2年の経験 2.3つ星以上のホテルでの最低2年の勤務経験 3.ホテル管理、経営管理、または関連分野の学位 4.口頭および文書による高いコミュニケーションスキル 5.ホテル管理ソフトウェアおよびプロパティ管理システムに精通していること 6.ビジネスレベル（N2）以上の日本語能力 7.ビジネスレベル以上の英語能力【望ましいスキル】 1.日本の運転免許証 2.カスタマーサービスおよびスタッフトレーニングの経験 3.日本でのホテルまたは宿泊施設での勤務経験 4.リゾート環境での勤務経験、そのような環境がもたらすユニークな運営上の課題と機会に精通していること 5.白馬の地元アトラクション、アクティビティ、サービスに精通していること【理想的な候補者】ホテルフロントデスクマネージャーの理想的な候補者は、日本在住の日本語と英語を使用するプロフェッショナルな環境での勤務経験がある方です。白馬への引っ越しを厭わず、週末や祝日勤務に柔軟に対応できる方を求めています。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 300万円以上
給与に関する説明	・社会保険完備・交通費支給・寮・家賃補助
休日	夏期休暇有給休暇慶弔休暇育児休暇
契約期間	正社員雇用(試用期間:3か月間)
最寄り駅	JR白馬駅より車で5分