★フレックス制★【外資系企業でのサービスセンターマネージャー】初年度から有給20日 | ifm efector株式会社の求人詳細

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更新日 2025-04-09
掲載開始日 2025-04-09

★フレックス制★【外資系企業でのサービスセンターマネージャー】初年度から有給20日

企業名	ifm efector株式会社
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート営業 - インサイドセールス事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種	精密・測定機器メーカー
勤務地	アジア日本東京都港区
仕事内容	★初年度から有給20日～ ★1日の実働7時間　※固定残業代もお給料に含まれますが、超える時間外労働分は追加で支給します。 ★フレックス制度 ★英語活かせます！ ------------------------------------------------------------------------- 1969年、ドイツの都市エッセンで設立された「ifm electronic gmbh」。センサーをはじめとした電子製品を製造・販売してきたほか、関連するソフトウェアも提供。ものづくりの現場で、製造・組立の自動化や効率化に貢献してきました。グループとしては、全世界9000人を超える従業員が在籍。150の国と地域で製品を販売しており、全世界の顧客数は16万を超えます。￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣当社でのインサイドセールスと受注処理部門であるサービスセンターレベル1を統括するお仕事です。【仕事内容】 ERP（SAP導入予定）とセールスフォースを活用して、お客様に卓越したサポートを提供できるようチームを引っ張っていってもらいます。【共通】 ■弊社のモットーは「Close to you」。業界では珍しい「5年保証」、「翌日配送サービス」、「直販体制」、「返品対応」、「価格・納期確認も可能なeshop」などお客様に寄り添った対応を用意しています。それらを通じてお客様にベストなユーザー体験を提供できるよう各部署とも連携して新しい方法を推進します。【カスタマーサービス（インサイドセールス）】 ■お客様からの問い合わせに対して一次対応部門です。（技術的な問合せは別窓口があります） ■見積もり依頼・納期確認依頼からアップセル・クロスセルの機会を探り、積極的なアプローチを行います。 ■ 営業チームに顧客からの注文や見積もり依頼を提供し、顧客関係に影響しそうな課題や苦情があれば、それを知らせます。 ■CRMでアカウントの詳細や変更を作成、更新、管理します。 ■様々なチーム（ロジ、営業、マーケティング、経理など）と協力して顧客のニーズがすべて満たされるようにします。 ■Webサイトやeshopへのアクセス方法を顧客に説明し、セルフサービスを素早く利用できるよう推進します。【受注処理】 ■顧客からの注文（製品またはサービス）を処理して、正確さとタイムリーな納品を保証します。 ■既存のプロセスを評価し、効率向上のため提案します。 ■部門横断的なチーム（マーケティング、営業、ロジ、経理など）と協力して、サービスの質を高めます。 ■顧客の特殊性を観察し、顧客満足を追求します。 ◇ 仕事のPOINT ▼ 経験が活かせる環境あなたには、インサイドセールス・受注処理業務全般をお任せします。これまでの経験を活かしながら、日々の業務を通して専門性を高めていけます。 ▼ 新たなチャレンジも大歓迎当社は今年で日本展開49年。社内の仕組みはある程度確立されているものの、既存の考え方にこだわらない新たな試みは大歓迎です。「こうしたほうが良くなる」など、あなたのアイデアを発信し、実行していただけます。また、同じ海外のifmグループ内からアイデアをもらうなど連携もできます。 ■やりがい同社によると、日本の製造業は欧米に比べて自動化やDX化の余地が大きいとのこと。非常に期待が持てるマーケットだといい、同社のさらなる業容拡大が期待できます。バックオフィスからこうした成長を支えるのが、総務・人事のポジション。会社の運営に不可欠な仕事を担う中で、会社の成長を自分のことのように嬉しく感じられるでしょう。 ■きびしさ50年近い日本法人の歴史の中で、社内の仕組みはある程度確立されている同社。ただ、既存の考え方にこだわらない新たな試みは大歓迎といいます。重要なのは、既存の業務をこなすだけでなく、改善や挑戦を続けること。お互いの考えを尊重し、チャレンジできる社風を活かしながら、積極的に実行に移していきましょう。 ■選考の流れ（状況により変更あります）書類選考　→　一次面接（部門長）→最終面接（代表取締役） ※選考途中でWebテストを実施します。
企業について（社風など）	■日本と欧州の文化を融合し、成長できる環境に。ドイツに本社を置き、グローバルに展開する「ifm」の日本法人である同社。 1976年に進出し、日本でも半世紀近くの歴史を有しています。こうした中で、日本と欧州の文化を「イイトコドリ」している企業風土も、同社の魅力の一つです。「チームワーク・アットホーム」といった日本の企業文化と、「スピード重視・合理的」な欧州の企業文化の良い所を取り入れています。社員の多くは中途入社ですが、チームで協力しながら、それぞれのメンバーが前職経験を活かして効率良く働けているとのこと。勤続年数が20年を超える社員も多く在籍しています。「イイトコドリ」な環境で、自身のさらなる成長を叶えませんか？ ■チーム・組織構成★ Managing DirectorとOperation Managerの下で、幅広くお仕事をお任せします。当社は「チームワークを大切にする」雰囲気があります。社内にはさまざまな国のメンバーもおり、グローバルな環境の中で力を合わせる面白さを感じることができます。仲間を大切に、協力・協働しながら、スピード感を持って物事に取り組む中で、自身のステップアップも叶えていくことができます！ ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間	【標準労働時間：1日7時間】フレックスタイム制フレキシブルタイム／7:00～19:00 コアタイム／10:00～15:00 標準的な勤務例／9:00～17:00
応募条件	【短大卒以上／業種未経験歓迎】インサイドセールス・受注処理部門での業務経験がある方 ★英語スキルがある方は活かせます！【必須条件】 ■短大卒業以上 ■英語でコミュニケーションと取れる方【歓迎条件】 □営業経験・受注処理経験 ※もちろん必須ではありません
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 650万円〜 900万円
給与に関する説明	【給与】月給45万円～60万円 ※固定残業代20時間分を月給に含みます。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。【年間売上インセンティブ】月給x12か月分の25％～35％相当額を年1回支給します。例）月給50万円・インセンティブが25％だった場合 50万円 × 12か月＝600万円（基本給になります） 600万円 × 25％＝150万円を年間インセンティブとして支給 ■プラスして支払われる手当・インセンティブ ■会社月間売上インセンティブ（毎月査定します）【昇給補足】年1回【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■英語学習に関する支援 ■研修制度充実（定期的な研修・オンライン学習ツールなど）交通費全給社会保険完備教育研修
休日	■有給休暇（毎年20日付与。入社時は10日、試用期間終了後10日付与） ■年間休日125日 ■完全週休2日制※2025年度は棚卸しのため1回だけ土曜出勤を予定しています（その分は平日に休日を設定） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇産前 ■産後休暇 ■育児休暇
契約期間	正社員、6カ月間の試用期間あり（条件面に変更はありません）
最寄り駅	【東京・汐留勤務／転勤なし】 ■本社：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター4F ・JR各線「新橋駅」徒歩3分・東京メトロ銀座線「新橋駅」徒歩3分・都営浅草線「新橋駅」徒歩2分・ゆりかもめ「新橋駅」徒歩1分・都営大江戸線「汐留駅」徒歩1分