【グローバル企業のカスタマーサポート】情熱をもって働ける方歓迎◆国際的な環境◆ワークライフバランス◎ | Wise Payments Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2025-04-30
掲載開始日 2025-04-30

【グローバル企業のカスタマーサポート】情熱をもって働ける方歓迎◆国際的な環境◆ワークライフバランス◎

企業名	Wise Payments Japan K.K.
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートその他の職種 - 新卒＆未経験者金融/銀行/証券/投資 - クライアントサービス
業種	その他金融
勤務地	アジア日本東京都その他
仕事内容	【職務概要】私たちは東京で成長中のチームに加わっていただける、日本語ネイティブかつ中級レベルの英語スキルを持つカスタマーサポートエージェントを募集しています！！当ポジションは、Wise をご利用いただく際にお客様が素晴らしい体験をできるようサポートするという Wise のミッションに貢献するユニークな機会です。【あなたのミッション】 Wise は、国境や通貨を越えて送金する新しい方法を作り出しました。複数の通貨を同時に1つのアカウントで管理できる”マルチカレンシーバンキング”口座を提供する世界初のプラットフォームです。 Wiseのプラットフォーム上でお客様が大切なお金を安全に管理できるよう、メールや電話、チャットを通じてサポートすることが問うポジションの主な役割です。【このポジションでは、次の機会が得られます】 - メール、電話、チャットを通じて、お客様が当社の製品で最高の体験をできるようにサポートする - 営業時間中に柔軟に働くが、早朝、夕方、週末のシフトをカバーすることもある (これらのシフトでは、他の時間/日を休みます) - 職務を超えて働く: 監督が少なくて済むように働き、他のチームと協力して複雑な問題を解決する【私たちの働き方】私たちは異なる働き方をしており、それを誇りに思っています。サポートチームの一員として、お客様が Wise で素晴らしい体験をできるように支援する上で重要な役割を果たします。また、開発チームが改善すべき点を特定できるよう、お客様とWiseの開発チームをつなぐ役割を担います。日本のお客様には日本のビジネスマナーで対応することが求められ、日本以外の他の地域のお客様を英語でサポートすることもあります。東京オフィスの同僚には、さまざまなバックグラウンドや国籍を持つ社員がおり、バイカルチュラルな知識を活かしてプロフェッショナルに働いています。マニュアルや台本に縛られず、互いを信頼し自由に判断しながら業務を行います。 Wiseでは、あなたのアイデアが世界中の金融体験を実際に変える可能性を実感できます。これは単なるカスタマーサービスではなく、金融の未来を創る挑戦です！
企業について（社風など）	すべては、2人の友人のやり取りから始まりました。創業者の2人はエストニア出身。 Skype（スカイプ）の最初の社員だったTaavet（ターベット）は、当時ロンドン在住で英ポンドで生活をしていましたが、給与はユーロで受け取っていました。ロンドンのDeloitte（デロイト）で働いていたKristo（クリスト）は、英ポンドで給与を受け取っていました。彼はエストニアの住宅ローンを支払うため、ユーロを必要としていました。 2人は銀行で海外送金をしていましたが、高い手数料と不利な為替レートに悩まされていました。彼らはもっと良い方法が必ずあるはずだと思っていました。そして、画期的でシンプルな解決方法を発見したのです。これがワイズが2011年に設立された理由です。現在当社は、ヨーロッパ、アジア、アメリカ等にオフィスを構えており、世界中の個人・法人のお客様にサービスを提供しています。
勤務時間	7:00-16:00 8:45-17:45 休憩：お昼の1時間＋15分の計1時間15分です！（※月に2度、週末のシフトが入ります）
応募条件	【応募条件】 ◆日本国籍、永住権、または日本人の子供/配偶者ビザをお持ちの方（この役職では一部のビザはサポートできませんのでご注意ください） ◆英語と日本語の優れた口頭および書面スキルをお持ちの方（日本語が第二言語の場合は、JLPT N1 が必要です） ◆柔軟な対応ができる方。ご自身にてスケジュールを設定していただきますが、お客様のニーズに応じて変更される可能性があるため、必ずしもご希望のシフトを保証することはできません。また、シフトは時間の経過とともに変更される可能性があります。 ◆細部にまで気を配れる方。 ♦マルチタスクをこなし、困難な状況でも責任を取ることがでる方。 ◆一生懸命業務を行っていただける方。 ※カスタマーサービス/サポートで働いた経験がある方が理想ですが、未経験の方も歓迎します。　情熱があり、常に素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するよう努めている方がWiseにマッチした方です！
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 500万円（月収の目安：日本・円 41.6667万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	オフィス: 東京、日本橋 - 年俸 5,250,000 円 (総額) -オフィスと在宅のハイブリッド勤務 - 3 日は出社、2 日はフレックス勤務 - 医療保険 - 毎年の健康診断 - 毎週のチームランチ - 社交活動やイベントのある楽しい職場環境 - 非常に賢く、好奇心旺盛な人々と働く機会
休日	◆有給休暇 ◆週休2日、祝日（尚、研修期間後、顧客からの問い合わせ状況やチームおよび本人の希望により、休日・祝日出勤をする場合もありますが、同月内にて代休を取っていただきます。）
契約期間	1年契約
最寄り駅	東京日本橋 ★週2日在宅勤務