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テクニカルサポートエンジニア【英語使用】|ハイブリッド勤務(在宅&オフィス) | エイラシステム株式会社の求人詳細

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企業名

エイラシステム株式会社

職種
エイラシステム株式会社
IT関連(オープン・WEB系) - テックリード/リードエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都 品川区

仕事内容 現在、エイラシステムでは、当社クライアントである大手外資系製薬会社にてご活躍いただける「テクニカルサポートエンジニア」を募集しています。

このポジションでは、IT基盤サービスおよび各サービスの運用・管理担当者へのサポート提供をはじめ、エンドユーザーとIT部門の橋渡し役として課題解決に取り組んでいただきます。
また、インフラチームと密に連携し、サポート体験の最適化を図ります。
インシデントデータを活用し、利用者の使い勝手向上に向けて改善策を提案・実施していただきます。

グローバルインフラチームとの連携もあるため、英語(会話・読み・書き)を使用します。

最寄り駅:大崎駅
働き方:ハイブリッド(リモートおよびオフィス勤務)

【業務内容】
●エンドユーザー向けに2次受けテクニカルサポートを提供(ソフトウェア、ハードウェア、アプリケーションの問題)
●1次/1.5次受けグローバルサービスデスクや、2次受けインフラサービスプロバイダーと連携
●迅速に問題を解決するための改善、ナレッジ記事の改善、チケット作業グループの負担軽減
●Outlook、Office 365、モバイルサービスなど、特定のITインフラサービスに関する技術的なサポートを提供
●ビジネスおよびIT部門との円滑なコミュニケーションを促進
企業について
(社風など)
「エイラシステム株式会社」は、1996年、アイルランド出身の2人により日本で設立されました。
東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業・グローバル企業に様々なITサービスを提供。
プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。

1. ITサービス
 • オンサイトコンサルティング
 • オンコール&リモートサポート
 • マネージドサービス

2. プロジェクトマネージメント
 • ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント
 • 移転プロジェクトマネージメント
 • 戦略分析
 • 事業継続プランニング及び災害復旧

少人数による創立からスタートし、拡大・成長し続けています。
エイラシステムでは幅広いITキャリアをご選択いただけます。

今後も、積極的な採用活動をして参ります。
皆様のご応募をお待ちしております。

受動喫煙防止のための措置: 屋内禁煙
応募条件 【必要スキル・経験】
●3年以上の関連する実務経験
●次の知識や経験:
 - WindowsおよびApple OS
 - O365:Office Suite、OneDrive、OneNote、Teams、SharePoint
 - Citrix/My Workspace
 - Intune(モバイルデバイス管理 MDM)
 - ServiceNow
 - Azure Active Directory/Active Directoryの知識
●ITIL(インシデント/問題管理)の理解

【語学力】
特にマレーシアチームと日本との連携あり(会話・読み・書き)
●英語:中上級レベル以上
●日本語:流暢レベル以上

【歓迎条件】
●ITIL v4 Foundation認定資格
●プロジェクト管理経験
●Jira/Confluence使用経験
●PowerApps使用経験

【求める人物像】
●短期大学卒業または四年制大学卒業の学位保持者
●複数のタスクを管理し、優先順位をつけて効率よく進められる方
●チームプレイヤーとして積極的に課題解決に取り組める方
●異文化環境に柔軟に対応できる方
●成長意欲のある方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 <福利厚生等>
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(上限月5万円)
◆ITS会員(スポーツクラブ割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など)
◆健康診断
◆ストレスチェック
◆資格合格一時金制度(IT関連の資格取得時に奨励金を支給)
◆任意参加の社内イベント(ビアガーデン、BBQ、スキー旅行、カートレース、クリスマスディナーなど)
休日 <休日>
◆完全週休2日制(土日)
◆国民の祝日 
◆年末年始
◆年次有給休暇
◆病気休暇
◆特別有給休暇
◆産前産後休業
◆育児・介護休業
◇ 年間休日120日以上
※雇用形態による差異はありません

【産前産後休業の取得実績】
■令和4年 1件(100%)
※それ以降該当者なし

【育児休業の取得実績】
■令和4年 2件(女性100%、男性25%)
■令和5年 2件(女性該当なし、男性66%)
■令和6年 1件(女性該当なし、男性50%)
最寄り駅 大崎駅
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