【カスタマーサービス】グローバル化学メーカー／オーダー受注、在庫確認、出荷手配、発送業務をおまかせします | デュポンジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2025-01-31
掲載開始日 2025-01-31

【カスタマーサービス】グローバル化学メーカー／オーダー受注、在庫確認、出荷手配、発送業務をおまかせします

企業名	デュポンジャパン株式会社
職種	事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付事務系 - 物流/資材/購買事務系 - 貿易事務
業種	化学・石油メーカー
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	【デュポンジャパンについて】 200年以上の歴史と世界トップクラスの技術開発力を持つデュポン社は、ワールドワイドな事業展開を行っています。デュポン社の日本法人である私たちデュポンジャパン株式会社もアジア・パシフィックエリアの中核として、地域における製造・輸出入・販売および研究開発、技術サービスの重責を担っており、常に優秀な人材を求めています。【魅力ポイント】 ◆220年以上の歴史がある！アメリカ本社グローバルカンパニー ◆外資系と日系の両方の多点が融合している為、英語を活かせる ◆週2日在宅可、フレックス制度ありで柔軟な働き方ができる ◆営業事務、サプライチェーン、貿易事務の経験が活かせるお仕事【キャリアパス】当社では、決まったキャリアの築き方はありませんが、例えば下記のようなキャリアパスを築くことが可能です。・デュポンジャパンの別の製品を扱う部署に異動し、カスタマーサービスとしての知識を広げる。・カスタマーサービスで培ったサプライチェーンの知識を活かして、ロジスティックススペシャリストへ異動し、ロジスティックスのエリアで専門性を深める。当社は自分自身で、または上司と相談しながら、キャリアビジョンを自ら描いてキャリアを築ける環境です！自己応募制度も活用して、自分の目指すポジションに自ら手を上げることも可能です。【ポジションの概要】今回、デュポンジャパングループの東京本社で、カスタマーサービスのお仕事を担うポジションを募集することになりました。配属先は、様々な産業分野においてソリューションを提供するエレクトロニクス＆インダストリアル部門の、カスタマーサービスチームです。カスタマーサービス担当者 (Customer Service Representative) としてご入社いただいたら、受発注業務のスペシャリストとして、主に半導体事業のお客様をハンドリングしていただきます。期待される役割は下記の通りです。 ◆担当業務：国内受発注業務、在庫確認、出荷手配、発送業務など ◆正確性を確認した上で、お客様からのオーダーをタイムリーに処理する。 ◆お客様の要望を正確に把握し、質の高いサービスを提供し、高い顧客満足度を維持する。【業務内容】・ファックスやEメールで国内および輸出注文書を受領・処理し、正確性の検証を行う。定められた手順やガイドラインに従って注文入力業務を行う。・納品指示や出荷管理等、問い合わせや注文の処理のプロセスを担当する。売掛金の回収業務にも携わる。・未決済の注文状況をモニタリングする。納期に間に合うよう、必要に応じて適切な措置をとる。・注文の変更などお客様からの要求に対して、ファーストコールで解決するために営業方針の範囲内で必要なアクションを取る。注文に関するさまざまな問題を解決するために、タイムリーかつ効率的に、適切なパートナーに問い合わせをする。・お客様と健全なビジネス関係を確立し、営業チームと緊密に連携して顧客満足を達成する。・営業チーム、サプライチェーン、ロジスティクス、財務、外部倉庫など、さまざまなパートナー部門と連携して業務を遂行する。・企業方針、手順、法的要件を遵守して仕事を行う。必要であれば、担当エリアの状況を基に経営陣に助言をする。・必要に応じて、他のグループメンバーの業務をサポートする。・営業に関連する情報（販売注文量や予測量との比較など）をビジネス側に提供する。・SAP Order-To-Cash（受発注業務を行うシステム）の窓口となる。
企業について（社風など）	【当社の社風】・デュポンのコアバリューに「人の尊重」を掲げているため、グローバル全体でお互いを尊重する文化が根づいています。・海外のチームメンバーと日常的にやり取りをして業務をすすめていったり、海外のメンバーと一緒にプロジェクトを進めていくなど、英語を実践的に使える環境です。【入社先】本ポジションでご入社いただくと、デュポンジャパングループの一つである「デュポン・スペシャルティ・プロダクツ株式会社」へ入社となります。【リモート勤務について】・週2日までリモート勤務可　 ※ただし、ご自宅から配属の事業所に2時間以内で通えることが条件です。・原則、試用期間中は出社いただきます。【個人情報収集の取扱いについて】デュポングループの求人へのご応募を目的として受理しました応募関係書類およびそれに伴う個人情報は、厳正かつ安全に保管・管理し、採用選考にかかわる情報のご連絡など採用活動以外の目的には使用いたしません。 ※デュポンは、機会均等を重んじています。人種、肌の色、宗教、信条、性別、性的指向性、性自認、配偶者の有無、国籍、年齢、退役軍人の有無、障害、その他階級によって、就職希望者を差別しないことは、デュポンの方針です。求人情報の検索や応募に合理的な配慮が必要な場合は、当社HPのアクセシビリティ・ページの連絡先をご覧ください。 ※必ずご確認ください：三社分割について（May 22, 2024 PRESS RELEASE） We are excited to share that on May 22, 2024, DuPont announced plans to separate(1) into three industry-leading, independent publicly traded companies. This strategic move will create focused businesses with distinct investment profiles. We believe the proposed separations will create opportunities for all three future companies to better serve their customers and unlock long-term value for stakeholders. This process is expected to take 18-24 months from the date of announcement to complete. We are committed to supporting our employees throughout this transition and ensuring a smooth and successful separation process. We look forward to welcoming new talent who are interested in contributing to the continued success and growth of our evolving organization.
勤務時間	9:00～17:30（実質7.5時間）
応募条件	◆必須スキル・経験・大卒（学士号）以上・英語でのコミュニケーション力・カスタマーサービス、受発注、貿易事務等の経験 ◆歓迎スキル・経験・サプライチェーンの経験 ◆求める人物像・関係者と円滑にコミュニケーションが取れるスキルをお持ちの方（口頭、電話、リスニング、書面によるコミュニケーションスキルを含む）・お客様および社内関係部署と効率的に協力して業務を遂行するスキルをお持ちの方。・細部に注意を払い、正確に業務を遂行できるスキルをお持ちの方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 550万円
給与に関する説明	・社会保険完備・給与は経験・能力を考慮して決定します。・業績連動型賞与：原則として年1回・翌年3月※個人のパフォーマンスと部門の業績により決定します。
休日	・土曜、日曜、祝日、年末年始、創立記念日・年次有給休暇・特別有給休暇（冠婚葬祭等）・私傷病休暇・育児休暇・介護休暇　　　等
契約期間	・正社員雇用・契約期間：期間の定め無・試用期間：あり（6ヶ月）
最寄り駅	■東京デュポンジャパン本社〒100-6111　東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー