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【マレーシア】Quality Assurance ‐ QAポジション | MindPec Solutionsの求人詳細

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更新日 2024-10-15
掲載開始日 2024-10-15

【マレーシア】Quality Assurance ‐ QAポジション

  • 人材紹介
  • シニアレベル
  • オンライン面接
  • キャリアアップが見込める
  • 英語を活かせる
  • 急募
この求人の
取扱い会社
MindPec Solutions
企業名 会社名非公開
職種
MindPec Solutions
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - その他
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 ◇◆◇◆◇◆ マレーシアのBPOにてQAポジションをを募集しています ◇◆◇◆◇◆

<就業場所はマレーシア・クアラルンプール!>
JOB Description :
Maintain and develop internal support and call center quality standards;
• Review a subset of support agents’ conversations (calls, emails, chat, etc)
• Assess support interactions based on internal standards;
• Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback;
• Discuss and explain feedback with agents in regular meetings;
• Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the support
team’s performance affects those KPIs;
• Create strategies to improve support KPIs;


場所:クアラルンプール、マレーシア
時間: 24*7 9時間勤務 5日勤務+2日勤務
給与: max. RM13,500
開始日:2024年11月


条件 : 英語スキル
   コールセンター等でのQAスキル

☆英文のレジュメをご準備ください☆
勤務地:
KL Sentral
マレーシア・クアラルンプールの中心で電車やバスが集結するとても便利なロケーションです。

アクセス:
電車の最寄り駅は、
LRT- KL Sentral
MRT‐ Muzium Negara

待遇・福利厚生:
保険加入

Job Type: Full-time
企業について
(社風など)
グローバルな環境です!
勤務時間 24*7 9時間勤務 5日勤務+2日勤務/週
応募条件 コンタクトセンター等でのQA経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 マレーシア・リンギット 13.8万リンギット 〜 15.8万リンギット   
給与に関する説明 社会保険完備
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 KL Sentral
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