サービスデスクテクニカルリード東京求人(8560) | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2024-08-14
掲載開始日 2024-08-14

サービスデスクテクニカルリード東京求人(8560)

人材紹介
エグゼクティブレベル
女性が活躍
時短勤務
完全週休2日制
英語を活かせる
外資系企業
上場企業
急募
日系グローバル企業
経験者優遇

この求人の取扱い会社	フィデル・コンサルティング株式会社
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - 業務アプリケーションSE IT関連（オープン・WEB系） - WebアプリケーションSE IT関連（オープン・WEB系） - データベースSE
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	サービスデスクの日常業務を監督し、問題がタイムリーに解決されるようにします。チームメンバーに技術指導とメンターシップを提供し、スキルを向上させます。サービスデスク業務のベストプラクティスを開発して実装し、サービス品質を向上させます。サービスデスクのパフォーマンス指標を監視および分析して、改善すべき領域を特定します。他の IT チームと協力して、サービスとサポートのシームレスな統合を実現します。エスカレーションを管理し、複雑な問題が迅速に解決されるようにします。すべてのサービスデスク活動において、会社のポリシーと業界標準に準拠していることを確認します。サービスデスクのプロセスと手順に関するドキュメントを開発して維持します。サービスデスクチーム向けに定期的なトレーニングセッションを実施し、新しいテクノロジーとプラクティスについて最新情報を提供します。新しいサービスデスクチームメンバーの採用とオンボーディングに参加します。利害関係者と効果的にコミュニケーションを取り、彼らのニーズを理解して適切なソリューションを提供します。会社の目標をサポートする IT 戦略とイニシアチブの開発に貢献します。
企業について（社風など）	同社は、40カ国以上に拠点を置き、20万人以上の従業員を擁する、欧州最大級のITコンサルティング企業です。コンサルティング、テクノロジーサービス、デジタルトランスフォーメーションのグローバルリーダーとして、イノベーションの最前線に立つ世界有数のITコンサルティング企業の日本法人として2013に設立され、最高水準の技術と豊富な専門知識を活かした幅広い統合サービスを提供しています。 [受動喫煙対策] 屋内喫煙指定喫煙エリア
応募条件	コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号を取得していること。サービスデスクの運用で最低 8 の経験があること。 IT サービス管理に関する優れた技術スキルと知識があること。優れたリーダーシップとチーム管理能力があること。技術的な問題のトラブルシューティングと解決に熟達していること。優れたコミュニケーション能力と対人スキルがあること。 ITIL またはその他の IT サービス管理フレームワークの経験があること。サービスデスクのソフトウェアとツールを使いこなせること。プレッシャーの下で働き、複数のタスクを同時に管理する能力があること。継続的な学習と専門能力開発への取り組みがあること。言語: 日本語ネイティブレベル、英語 – ビジネスレベル
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 600万円〜 800万円