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企業名 |
TDCX Malaysia Sdn Bhd |
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職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター 流通・小売/消費財/ファッション - ショップ販売系・アドバイザー |
業種 | アウトソーシング |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
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仕事内容 |
【業務内容】 • ブランドの顔として電話、メッセージを通して適切なサポートを行う。 • お客様のニーズを深く理解し、解決するまで個々のお客様に沿ったサポートを提供。 • プロフェッショナルで的確なソリューションを提供しお客様とより良い関係を構築。 • ユーザーの声を的確に聞き取り、社内へフィードバック 。 •問題がある場合にはチーム内、マネージャーと進んでコミュニケーションを取り、継続してお客様の満足度を高く得られるよう務める。 【募集背景】 プロジェクト拡大のため増員募集! 入社時期:できるだけ早く 【魅了ポイント】 誰もが知っている外資ラグジュアリーファッションブランドのeコマースサイト☆ カスタマーサポートの経験は少ないけれど、ブランドやファッションが大好きな方、歓迎です! 【キャリアパス】 TDCXでは社員一人ひとりの成長を非常にサポートしており、社歴に関わらず頑張った結果に応じて昇進、管理職としてマネジメントに携わることもできます。 |
企業について (社風など) |
【社風・オフィスの雰囲気】 世界中から様々な国籍の社員が集まるTDCXは”違うことは当たり前”。日々刺激を受けながらお仕事をしていただけます。 【受動喫煙防止のための措置】 ビル内喫煙所あり |
勤務時間 |
・就業時間:シフト制 8am - 5pm 9am – 6pm ・休日:土日 ・有給:あり |
応募条件 |
【求める人物像】 - 正しい日本語(敬語)を使用し、プロフェショナルな対応ができる方。 - 英語・日本語共にプロフェッショナルな電話やメッセージ対応いただける方 - (グローバルマーケット担当のため、英語での電話対応も多くなります。) - カスタマーサポートの経験(1年以上の方優遇) - コミュニケーション能力が高い方 - ラグジュアリーブランドへのパッション、トレンドへの理解がある方 - サービススキルがあり、チームワークができる方 - ピーク時にも柔軟に対応できる方 【向いている方】 1. ファッションが好きな方 2. 海外で働きたい方 3. 英語を使って働きたい方 4. 仕事とプライベートとメリハリを持って生活したい方 5. 国際的な環境で生活したい方 6. 物価が安く、余裕のある生活をしたい方 7. 人とコミュニケーションをする事が好きな方 |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
日本・円 300万円 〜 350万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 29.1667万円 ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
基本給に追加で月25,000円相当のKPIインセンティブ有り! マレーシアの物価は日本の1/2程です。 マレーシアロカールの月収参考: 大卒:2000~3000リンギット 社会歴2~5年:4000~5000リンギット マネージャーレベル:5500~6500リンギット マレーシアの首都クアラルンプールの家賃参考: 月賃貸 1700~2200リンギット(広さ60~90 m2) *家具付き 施設にプールやジムなどがあります。 月にかかる費用(一人暮らし参考): 電気代:150リンギット 水道代:20リンギット 電話代:60リンギット 生活必需品:1200リンギット 交通費:250リンギット *上記はあくまで参考です |
休日 |
有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 傷病休暇 |
契約期間 |
正社員 *試用期間:6ヶ月 |
最寄り駅 | KL Sentral |