カスタマーサクセスコンサルタント（SaaS事業部） | RLink Partners合同会社の求人詳細

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更新日 2024-04-16
掲載開始日 2024-04-16

カスタマーサクセスコンサルタント（SaaS事業部）

人材紹介
エントリーレベル
採用枠5名以上
女性が活躍
服装自由
完全週休2日制
語学を活かせる
新卒歓迎
上場企業
シニア層歓迎
急成長企業
未経験歓迎

この求人の取扱い会社	RLink Partners合同会社
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	その他IT関連
勤務地	アジア日本東京都品川区
仕事内容	『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！現在24歳～28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪ 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。（支援例） ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について・カスタマ―サクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。・顧客へのアサイン └これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！） └先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます └4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です・様々な業種、業界にチャレンジ └一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします └そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！
企業について（社風など）	給与月給：25万円～35万円（固定残業代月30時間分を含む：月46,000円～64,000円）　 ※経験・スキルを考慮して決定【モデル年収】・toB向け経験未経験：300～350万円・カスタマーサクセスもしくは、無形商材営業経験1～3年：360万円～390万円 ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度
勤務時間	勤務時間：9：00～18：00
応募条件	必須スキル・toB向けの無形商材（ITツールやHR領域など）の営業経験（1年以上）・ビジネスPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー歓迎スキル・自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験求める人物像・課題に対して解決策を考え、実行に移すことができる方・カスタマーサクセスでキャリアアップを目指している方・目標達成に向けて社内外を巻き込んで動いていくことができる方・仕事上の目標や行うべき業務について約束を守ることができる方・課題を解決する、課題解決に貢献するために行動することができる方・目標に対して、理想に近づくために現実を直視し、乗り越えるために自走する経験がある方・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	日本・円 250万円〜 350万円
給与に関する説明	社会保険通勤・交通手当リラクゼーション施設教育・研修
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）リフレッシュ休暇傷病休暇有給休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	五反田